В октябре информационно-справочная служба ОАО «ОмскВодоканала» (входит в группу компаний «РОСВОДОКАНАЛ») отметила четырехлетие со дня образования.
С начала 2014 года операторами было принято более 223 тысяч входящих звонков, а за четыре года работы информационно-справочной службы – более 1,4 миллиона обращений.
На приём показаний у специалистов в среднем уходит от 1 до 2 минут, на разъяснение действующих тарифов и нормативов – от 5 до 7 минут.
– В среднем в день сотрудники Call-центра обрабатывают более 850 звонков, – говорит руководитель Информационно-справочной службы Наталья Родина. – Основной акцент в работе специалистов делается на качественное обслуживание каждого клиента, независимо от его запроса и индивидуальных особенностей. Это сложная и ответственная задача. Поэтому все сотрудники информационного центра проходят специализированное обучение по специфике телефонного общения, этикету телефонных переговоров, коммуникационные психологические тренинги.
Одиннадцать сотрудников информационно-справочной службы готовы ответить на вопросы омичей по водоснабжению и водоотведению, принять аварийные заявки, сообщить о плановых работах на сетях, разъяснить действующие тарифы и нормативы 7 дней в неделю с 8.00 до 20.00 часов по единому номеру 53-00-11. Также омичи могут задать свои вопросы по электронной почте: info@omskvodokanal.ru.
На правах рекламы
Экскурсия на ОмскВодоканал: как речная вода превращается в питьевую 
Водоканал оптимизировал водоснабжение в центральном округе Омска 
Количество аварий на сетях «ОмскВодоканала» снизилось 
Коммунальщики и жилищники будут бороться с должниками совместно 
«Мастер-2014»: лучшего работника компаний «Росводоканнал» определят в Омске
Правила комментирования
Эти несложные правила помогут Вам получать удовольствие от общения на нашем сайте!
Для того, чтобы посещение нашего сайта и впредь оставалось для Вас приятным, просим неукоснительно соблюдать правила для комментариев:
Сообщение не должно содержать более 2500 знаков (с пробелами)
Языком общения на сайте АиФ является русский язык. В обсуждении Вы можете использовать другие языки, только если уверены, что читатели смогут Вас правильно понять.
В комментариях запрещаются выражения, содержащие ненормативную лексику, унижающие человеческое достоинство, разжигающие межнациональную рознь.
Запрещаются спам, а также реклама любых товаров и услуг, иных ресурсов, СМИ или событий, не относящихся к контексту обсуждения статьи.
Не приветствуются сообщения, не относящиеся к содержанию статьи или к контексту обсуждения.
Давайте будем уважать друг друга и сайт, на который Вы и другие читатели приходят пообщаться и высказать свои мысли. Администрация сайта оставляет за собой право удалять комментарии или часть комментариев, если они не соответствуют данным требованиям.
Редакция оставляет за собой право публикации отдельных комментариев в бумажной версии издания или в виде отдельной статьи на сайте www.aif.ru.
Если у Вас есть вопрос или предложение, отправьте сообщение для администрации сайта.
Закрыть