Специалисты в сфере ЖКХ проконсультировали омичей

Омск, 29 мая – АиФ-Омск. С какими только вопросами не обращались омичи: и об установке приборов учёта, и о строительстве детских площадок, и о том, как «развестись» со своей УК…

Люди приходили с кипой документов, пройдя даже судебные инстанции, надеясь лишь на помощь «АиФ в Омске». Конечно, журналисты могут лишь выслушать и написать, но гораздо эффективней, когда на ваши вопросы тут же отвечают специалисты. Поэтому мы их и пригласили.

Алексей Сокин, депутат Омского городского Совета	Анастасия Елисеева, юрист	Наталия Моор, руководитель лабораторного центра ОАО «ОмскВодоканал»	Владислав Дегтярёв,  директор компании «Приборы учёта воды»	Марина Попова, начальник управления продаж теплоэнергии населению ОФ ТГК-11

Мифические услуги

В нашем доме УК не выполняет большую часть работ, заявленных в договоре, можем мы просто не оплачивать их?

Татьяна, Омск

– Этот вопрос можно решить только в суде. Для этого на руках у собственников должны быть доказательства того, что УК бездействует. Допустим, сегодня по графику должны убирать подъезд, но не сделали этого. Жильцы дома должны составить акт о том, что пол в подъезде не мыли. Это может быть документ, написанный от руки, но обязательно подписанный несколькими свидетелями. В подобных случаях лучше иск в суд подавать не одному человеку, а нескольким, например, совету дома.

Как избавиться от «управления»?

Никак не можем расторгнуть отношения с нашей управляющей компанией. Что делать?

Мария Гавриловна, Омск

– Необходимо провести общение собрание собственников дома. Желательно, чтобы оно было очным, а не заочным. Каждый присутствующий под протоколом решения должен будет поставить свою подпись, подтвердив, что он хочет разорвать договор с УК. Практика показывает, что решение заочного собрания можно обжаловать и оспорить. Присутствовать на собрании должно не менее 50% собственников. Я подчёркиваю – собственников квартир, а не проживающих в них.

Почему две квитанции?

Мне принесли две апрельские квитанции за горячую воду. Почему?

И. Сергеев, Омск

– Если вы получили две квитанции – значит, горячее водоснабжение в вашем доме осуществляется от центрального теплового пункта (ЦТП) МП «Тепловая компания» по закрытой схеме. В соответствии с приказом РЭК Омской области с 1 апреля Омский филиал ТГК-11 прекратил выставлять от своего имени платёжные документы на оплату горячей воды для закрытой схемы горячего водоснабжения. С 1 апреля мы выставляем документы для тех, в чьих домах действует такая схема, от имени МП «Тепловая компания». Вам необходимо оплачивать горячую воду по квитанции МП «Тепловая компания, а отопление по квитанции ТГК-11. Если имеется задолженность прошлых периодов (до 1.04.2013г.), то её следует оплатить по квитанции ТГК-11.

Летом я уезжаю почти на два месяца. Могу ли я, оплачивая квитанцию за июнь, сразу заплатить и за июль? Суммы-то большие, копить долги не хочется.

Татьяна Фёдоровна, Омск

– Ваши деньги, которые вы внесли сверх июньского платежа, никуда не денутся. Они останутся на вашем лицевом счёте и затем будут зачислены в качестве оплаты за июль.

У меня в квартире нет счётчика горячей воды, а в доме нет общих приборов учёта на горячую воду и тепло. Скажите, насколько выгодно мне ставить квартирный прибор учёта и во что нашему дому обойдётся общедомовые счётчики, если его будет ставить ваша организация, а мы потом будем выплачивать вам долг?

Наталья Гавриловна, Омск

– Установка приборов учёта – это требование законодательства. Что касается выгодности поквартирных приборов учёта, то могу привести статистику по Кировскому округу. В прошлом году в квартирах жителей округа было 22 тысячи счётчиков горячей воды, а сейчас их 38 тысяч. Подобная тенденция прослеживается и в целом по городу. Согласитесь, столько омичей не могут быть неправы. Общедомовой тепловой узел стоит вместе с установкой и обследованием несколько десятков тысяч рублей (в зависимости от дома). Мы его ставим на свои средства. А затем эта сумма распределяется между жильцами дома в соответствии с площадью каждой квартиры. Оплатить установку счётчика вы можете как единовременно, так и с рассрочкой до пяти лет.

Какая у нас вода?

Какова жёсткость воды в нашем городе?

Л. Васильева, Омск

Высокое качество питьевой воды в Омске обеспечено системой многоступенчатой очистки и высокотехнологичными методами контроля. Руководитель лабораторного центра предприятия Наталия Моор подчёркивает, что  анализ проб воды проводится в круглосуточном режиме по 160 пунктам. Согласно результатам анализов, питьевая вода в Омске полностью соответствует требованиям санитарных правил и норм, а по некоторым показателям даже ниже  допустимых. Так, мутность водопроводной воды в  5 раз ниже допустимой нормы, часть металлов в ней не обнаруживается вовсе, а ряд присутствует в более низких, чем разрешено требованиями, концентрациях. Жёсткость нашей воды составляет 2 градуса по шкале жёсткости. Это в 3,5 раза ниже допустимой нормы. Такая вода считается мягкой.

Подробнее об этом можно узнать на сайте www.omskvodokanal.ru в разделе «Качество воды», а также в информационно-справочной службе предприятия по телефону 53-00-11.

Цена скоро изменится

С 1 июля опять поднимут цены на все ресурсы; хотелось бы заранее узнать, сколько будет стоить природный газ? Я сама живу в Омске, а мама – в одном из районов области. Будет ли цена различаться?

К. Трегубова, Омск

Как нам ответили в ЗАО «Газпром межрегионгаз Омск», розничные цены на природный газ, реализуемый населению города Омска и Омской области (за исключением населения Тевризского, Тарского и Знаменского муниципальных районов), установлены приказом Региональной энергетической комиссии Омской области от 20 декабря 2012 года № 511/67.

В документе указано, что с 1 июля по 31 декабря 2013 года цена составит на приготовление пищи и нагрев воды – 6,55; на отопление – 4,29 руб. за куб. м. С более подробной информацией о цене на природный газ можно ознакомиться на сайтах региональной энергетической комиссии rec.omskportal.ru и ЗАО «Газпром межрегионгаз Омск» www.omskregiongaz.ru.

И счётчик установлен

Сколько стоят квартирные счётчики на горячую и холодную воду, быстро ли окупятся затраты? На какой модели лучше остановиться? Сколько времени занимает установка?

Галина Васильевна, Омск

– Чаще всего, помимо счётчиков, нужно поставить краны и фильтры. Вам необходимо установить два прибора? Значит, два счётчика, два фильтра, два крана. Плюс монтажные работы. Всё это вместе – порядка 3 500 рублей. Окупаются затраты быстро. Но дело не только в этом. Установка приборов учёта – это требование законодательства РФ, и скоро отсутствие счётчиков будет чревато повышающим коэффициентом при оплате воды и тепла. Я назвал цены исходя из стоимости «бетаровских» приборов – самых оптимальных, на мой взгляд, по соотношению цены и качества. Процесс установки начинается со звонка нашему диспетчеру, который уточнит ряд вопросов и примет заявку. Обычно предварительного обследования не требуется. В назначенное время приезжает бригада и за 1,5-2 часа устанавливает оба прибора. Коммерческим (действующим) счётчик станет после его опломбировки (регистрации) представителем ресурсоснабжающей организации.

У нас обычная пятиэтажка. Около сотни квартир. Мы, наконец, решили ставить общедомовые счётчики. У вас есть такие приборы? Подскажите, как надо действовать и сколько это стоит из расчёта на каждую квартиру?

Н. Плетнёва, Омск

– Да, мы занимаемся установкой общедомовых приборов учёта тепла, горячего и холодного водоснабжения «под ключ». Порядок действий следующий. Вам необходимо вызвать нас для обследования инженерных сетей, подготовки и согласования проектов. После этого мы начинаем работу над подбором оборудования, производим оценку и предоставляем смету. Далее вы на общем собрании решаете все оргвопросы, заключаете с нами договор, и мы приступаем к работам. Назвать точную стоимость заранее сложно. Но по опыту могу сказать: установка одного теплового узла для такого дома, как ваш, обойдётся в 150-200 тысяч рублей, а весь комплекс работ, связанный с установкой одного бщедомового прибора учёта воды, – в 15-20 тысяч. Как эти суммы распределить на квартиры, жильцы решают сами.

Устанавливаете ли вы счётчики на газ в квартирах? Есть ли скидки для нас, пенсионеров?

Юрий Игнатьевич, Омск

– Газовые счётчики мы устанавливаем. Стоимость монтажных работ вместе со стоимостью счётчика составляет в среднем 2 800-3 000 рублей. Скидки для вас есть. Кстати, возможны и коллективные скидки: если к нам обращаются сразу несколько жителей одного дома.

Решаем важные задачи

На недавней выставке «Сибирская строительная неделя» ООО «Этис-Сервис» представила новую разработку - автоматизированный тепловой узел для теплоснабжения по независимой закрытой схеме. Почему это оборудования выгодно и уникально?

- Этот тепловой узел, установленный в доме, решает как минимум четыре важные задачи. - говорит Аркадий ПАШКОВСКИЙ, генеральный директор предприятия. - Наличие в его структуре прибора учёта это даст реальную картину потребления, что позволит экономить на платежах. Автоматика узла помогает регулировать климатический режим в доме и экономить ресурсы. Горячая вода, которая подаётся по закрытой схеме, по чистоте не отличается от холодной питьевой. И, наконец, сам по себе современный тепловой узел, смонтированный по независимой схеме, способствует долговечности коммуникаций в доме. Такие узлы мы проектируем и устанавливаем в административных зданиях и частных коттеджах, в новостройках и довольно старых жилых домах. Параллельно жители часто просят провести энергоаудит, позволяющий выявить источники утечки тепла - и тогда (после того, как они выполнят наши рекомендации) потери тепловой энергии и лишние платежи практически исключаются. Я убеждён: эти опережающие технологии скоро станут нормой.

Почти 20 лет на рынке энергосбережений научили нас понимать потребности любого заказчика. Поэтому мы не только устанавливаем тепловые узлы, но и продолжаем ставить качественные общедомовые приборы учёта. Они отличаются многофункциональностью, дают чёткую картину потребления ресурсов и доступнее по цене. Такие приборы окупаются за три-четыре месяца. Спрос на них немалый. Особенно сейчас, когда жители поняли: если они не «оприборятся» сами, то их, согласно законодательству, «оприборит» ресурсоснабжающая организация. И сделает она это на своих условиях, возможно, менее выгодных для жильцов.

Мы не забываем и о квартирах омичей, в которых устанавливаем качественные тепло- и водосчётчики, помогающие экономить на коммунальных платежах.

Внимание, акция!

Омский филиал ОАО «Территориальная генерирующая компания № 11» объявляет о проведении очередной акции «Современный платёж» для потребителей тепловой энергии. Все больше омичей используют для оплаты отопления и горячей воды современные способы - через банкоматы и Интернет. ТГК-11 даёт этим «продвинутым» абонентам возможность выиграть призы - 100 цифровых фотоаппаратов.

Акция «Современный платёж» проводится среди физических лиц - абонентов Омского филиала ТГК-11. По условиям акции, абоненты должны произвести плату за отопление и горячую воду за апрель, май и июнь 2013 года в установленные законом сроки (до 10 числа месяца, следующего после расчётного) и не иметь задолженности по состоянию на 10 июля 2013 года, включая пени.

В розыгрыше призов участвуют все абоненты, произведшие оплату через терминалы и банкоматы  ОАО «Сбербанк России»,  ОАО «ОТП Банк», ОАО «Газпромбанк», через Интернет-сервисы этих банков, а также через портал  www.vseplatezhi.ru.

- Цель акции «Современный платёж»  - стимулировать абонентов к пользованию новыми техническими средствами при совершении платы за тепловую энергию. Мы хотим  показать возможности сервисных систем, появившихся за последние годы, - говорит Марина Попова, начальник управления продаж тепловой энергии населению СП «Теплоэнергосбыт» Омского филиала ТГК-11. - Переход на расчёты через Интернет и платёжные банковские терминалы позволяет сберечь время абонентов, а также разгрузить традиционные пункты приёма платежей.

Акция «Современный платёж» проходит в Омске в третий раз.  За последние три года число абонентов в Омске, оплачивающих коммунальные услуги через банкоматы и Интернет сервисы, устойчиво растёт.   

С условиями акции «Современный платёж» можно ознакомиться на сайте ОАО «ТГК-11».