Перенимать опыт приехали 60 управляющих, 18 заместителей председателей территориальных банков, а также, руководители высшего звена: заместитель председателя правления Сбербанка России Игорь Артамонов, заместитель председателя правления Сбербанка России Александр Торбахов, вице-президент Сбербанка России Анатолий Попов.
Целью столь масштабного мероприятия стало знакомство с омским опытом – мы первыми стали менять облик филиалов банка, причём не только внешне, но и внутренне (произошли кардинальные преобразования именно в принципах работы). О том, как это было, коллегам рассказал Сергей Мальцев, ныне председатель Западно-Сибирского банка, совсем недавно возглавлявший Омское отделение. Под его руководством и начался процесс переформатирования банковских офисов: «В прошлом году Омское отделение Сбербанка прошло сложный, но в тоже время интересный путь переформатирования филиальной сети, - отметил Сергей Мальцев. - Более половины всех подразделений Сбербанка в Омске изменили свой облик. Можно даже и не говорить о том, сколько сил сотрудников было затрачено в реализации такого масштабного проекта: мы искали лучшие места в Омске для перемещения наших филиалов, спорили с дизайнерами и строителями и, конечно, мы старались обеспечить клиентам хороший уровень обслуживания. Нам удалось доказать омичам, что Сбербанк меняется, и меняется в первую очередь для клиентов. Сегодня мы готовы поделиться своим опытом переформатирования филиальной сети в Омске и получить объективную оценку коллег».
В 2011 году в Омске продолжилась работа в рамках программы повышения эффективности филиальной сети. С начала года четыре банковских офиса перемещены на «первые» линии, шесть готовятся к открытию в новых помещениях. Участники форума посетили несколько обновлённых офисов, в том числе и недавно открывшийся в одном из крупных торговых комплексов города – ТВЦ «Каскад».
Наши офисы коллегам пришлись по душе, теперь омский опыт будет внедряться в других регионах. Им есть к чему стремиться: как показал опыт работы в новых условиях, переформатирование способствует росту бизнеса.
«Омск – абсолютно передовой город для Сбербанка с точки зрения темпов модернизации филиальной сети. Очевидно, что программа переформатирования оправдывает себя. К тому же она затрагивает практически все направления деятельности банка, в том числе работу с персоналом и всеми категориями клиентов», – высказал мнение Александр Торбахов, заместитель председателя правления Сбербанка России.
В рамках программы модернизации по всей стране в современное состояние должно быть приведено 7 600 подразделений Сбербанка. В этом году откроются более 800 обновленных банковских офисов, в следующем их количество увеличится до 2 200.
Роспотребнадзор наказал «Сбербанк» и «МДМ «Банк» 
Топ-менеджеры ВТБ встретились с представителями «Деловой России» 
Юрий Шумаков стал замуправляющего Омским отделением Сбербанка