С наступлением зимы вопрос качества теплоснабжения в сфере предоставления жилищно-коммунальных услуг выходит на первый план.
По каким причинам температура воздуха в квартире может не соответствовать санитарным нормам? И какую работу проводят работники жилищно-коммунального хозяйства, чтобы жильцы обслуживаемых домов чувствовали себя комфортно в квартирах на протяжении всего отопительного периода?
Каждое лето обслуживающие организации производят подготовку своего жилищного фонда к отопительному периоду. При этом в тепловых узлах жилых домов производится установка дроссельных устройств (сопел или диафрагм), от диаметров отверстий которых напрямую зависит количество подаваемой в дом тепловой энергии и, как следствие, температура воздуха в квартирах. Расчёт диаметров отверстий дроссельных устройств ежегодно производит теплоснабжающая организация, а управляющая компания при подготовке теплового пункта к отопительному периоду должна выполнить все предписания поставщиков тепла.
Жизнь от расчётов отличается
Однако реальная ситуация может отличаться от расчётов. После начала отопительного периода в управляющей компании «Левобережье» ежедневно, с помощью специальных компьютерных программ, производится анализ заявок, поступающих от потребителей и контроль параметров теплоносителя в тепловых узлах многоквартирных домов.
«Нормативная температура воздуха в жилых помещениях составляет + 20 градусов и + 22 градуса в угловых комнатах, - комментирует главный теплотехник ЗАО «УК «Левобережье» Михаил Орлов. - Если в квартире холодно, жильцы сообщают нам об этом. Мы проводим анализ параметров теплоносителя и измерения температуры воздуха в жилых помещениях. После согласования с представителями теплоснабжающей организации производится корректировка диаметров отверстий дроссельных устройств в тепловых узлах. Самостоятельно делать этого мы не имеем права – для защиты от самовольного увеличения диаметров отверстий дроссельные устройства пломбируются представителями теплоснабжающей организации».
Но качественное теплоснабжение жилых помещений зависит не только от параметров теплоносителя и добросовестной подготовки тепловых пунктов и систем теплопотребления представителями управляющей компании. Не последнюю роль здесь играет и деятельность самих жителей, в частности, различные попытки самовольной реконструкции систем отопления.
Реконструкция – по проекту
Согласно техническим нормам, любая реконструкция систем отопления (в том числе замена и перенос отопительных приборов и трубопроводов) возможна только при наличии проекта, изготовленного специализированной организацией и согласованного с поставщиками тепла. В реальности же никто не обременяет себя лишними хлопотами – всё делается по собственному усмотрению. Результат нередко оказывается достаточно печальным: в квартире становится холодно, жилец пытается добиться правды в управляющей или теплоснабжающей организации, тогда как причиной данной ситуации является нарушение потребителями порядка реконструкции системы отопления. Подобными действиями жители зачастую наносят вред не только себе, но и своим соседям, проживающим в квартирах, отопительные приборы в которых подключены от общих стояков отопления.
Распространёнными нарушениями при реконструкции систем отопления, по словам Михаила Орлова, являются уменьшение диаметра стояков отопления или перемычек в схеме подключения отопительных приборов, отсутствие этих перемычек, неправильная установка запорной и запорно-регулирующей арматуры, применение металлополимерных труб при монтаже систем отопления, установка отопительных приборов с мощностью, превышающей необходимую для жилого помещения величину.
Эффективных рычагов воздействия в таких ситуациях не особенно много. Управляющая компания наделена полномочиями только извещать собственников о необходимости устранения выявленных нарушений. Теоретически, игнорирование предписаний управляющей компании может привести к судебному разбирательству. Однако во многих случаях после квалифицированных разъяснений сотрудникам управляющей компании и жильцам удаётся прийти к компромиссу.
Если же оценивать ход нынешнего отопительного периода в целом, можно отметить, что он проходит без серьёзных сбоев. Были отмечены факты низких перепадов давлений на тепловых вводах многоквартирных домов 10-го микрорайона Левобережья, подключенных от ТЭЦ-3 АО «ТГК-11». В настоящее время по этой же причине на ежедневном контроле находятся многоквартирные жилые дома по ул. Мельничная, подключённые от котельной по ул. Перова, 43 муниципального предприятия города Омска «Тепловая компания».