Тотальная цифровизация в сфере услуг начала приносить плоды в виде улучшения качества жизни людей. Теперь совершенно необязательно бегать по учреждениям и отстаивать огромные очереди. Многое можно сделать с помощью Интернета.
Единая для всех
Вы желаете открыть счёт в банке, но не можете, потому что этого банка нет в вашем городе? Вы проживаете в местечке, от которого до ближайшего банка 50 км, из-за чего невозможно провести необходимые финансовые операции? По словам руководителя дирекции биометрических технологий Почта Банка Андрея Шурыгина, это больше не проблема, так как в России создана единая система биометрических данных, которая позволяет предоставлять новые цифровые коммерческие и государственные услуги для граждан в любое время и в любом месте. Для этого только необходимо внести свои биометрические данные и пройти онлайн-идентификацию. Это удобно, если человек живёте в таком месте, где нет интересующих его банков. Сделав биометрический профиль, можно стать клиентом банка, которого нет в городе. Это актуально для моногородов и сельских поселений.
Система обрабатывает два типа биометрии: голос и лицо, причем не по отдельности, а вместе. Эти модальности позволяют определить живого человека, а не имитацию его биометрии в цифровом канале.
«Внедрение системы биометрических данных началось с банковской сферы, – пояснил Андрей Шурыгин. – Ожидается, что она постепенно она получит более широкое распространение. В частности, можно будет удалённо получать федеральные и муниципальные услуги, в том числе оформлять паспорта и документы у нотариуса, пользоваться услугами телемедицины и пр. Биометрические данные в некоторых случаях могут заменить цифровую подпись».
Почему именно банки были выбраны как пункты сбора биометрии? Они наиболее подготовлены к этому, являются самыми безопасными с точки зрения работы с персональными данными.
К биометрической системе подключены все российские банки, правда, сдать биометрию можно только в некоторых отделениях. Но до конца 2019 года эта услуга должна появиться во всех отделениях всех банков.
Просто, быстро и безопасно
Почта Банк имеет более 450 клиентских центров в 83 регионах России, где можно сдать биометрические данные. В Омске таких отделений пять.
Данные, в первую очередь, собираются у клиентов банка. Это дополнительная ступень защиты клиентов. Для того чтобы сдать биометрию, необходимо иметь подтвержденную учётную запись на сайте госуслуг и прийти в банк с паспортом. Если регистрации на сайте госуслуг нет, сотрудник банка поможет её создать. Это всё добровольно и бесплатно.
Процедура создания биометрического профиля состоит из двух шагов – фотографирования и записи голоса - и проходит очень быстро. Но перед этим клиент подписывает согласие на обработку персональных данных.
«Согласие – это обязательная формальность, поскольку биометрия относится к данным специальной категории, которые приравнены к уровню гостайны, поэтому их хранение обеспечивается на должном уровне с использованием средств криптографии и защиты информации», – пояснил Андрей Шурыгин.
Можно было, конечно, для идентификации использовать отпечатки пальцев или радужки глаз, но выбор был сделан в пользу фотографии и записи голоса, так как они не требуют специальных приспособлений – только смартфон, планшет или ноутбук, которые есть почти в каждой семье.
К слову, людям, которые имеют какие-то отклонения во внешности, не позволяющие сдать биометрические данные, или с нарушениями речи, в настоящий момент данная услуга недоступна, но это не значит, что она им не будет доступна в принципе. Для них сейчас разрабатываются другие модальности, связанные с такими данными, как отпечатки пальцев, отпечаток вен на ладони.
Запись голоса осуществляется методом прочтения трёх цепочек цифр. Первый ряд - от нуля до девяти, второй – от девяти до нуля, и третий – случайный набор цифр. Здесь важно не произношение и темп, а тембр голоса. По словам экспертов, подделать тембр невозможно. Фото и звукозапись передаются в хранилище данных органов госвласти. Оператором системы является компания «Ростелеком». Как пояснила представитель компании Анастасия Завьялова, биометрические данные хранятся отдельно от персональных, они не имеют маркировки и никак между собой не связаны. Кража данных исключена, поэтому не стоит опасаться мошенничества.
Срок хранения биометрии – минимум три года, после этого данные рекомендуется обновить, так как возрастные изменения никто не отменял.
Вы, собственно, кто?
Открытие счёта – это ключевая точка для получения банковских услуг. Если у клиента есть счёт в банке, ему становится доступен весь спектр услуг финансовой организации: получение кредита, платежи и переводы, вложение инвестиций, операции с драгметаллами и многое другое.
При активированном биометрическом профиле открыть счёт по Интернету легко и просто. Для этого нужно пройти идентификацию через онлайн-приложение интересующего банка. Изменения во внешности – наличие макияжа, бороды, очков, парика – для биометрической системы не страшны. Она самообучающаяся, поэтому легко определит личность. Требуемый уровень совпадения 99,99%. Если этот процент будет ниже, система идентификации откажет в доступе. У пользователя есть три попытки, после которых доступ временно блокируется. «Если система перестала вас узнавать, в получении услуг будет отказано, человеку придётся идти в банк», – подчеркнул Андрей Шурыгин. Можно также зарегистрироваться на сайте bio.rt.ru и задать вопросы оператору системы.
Ещё один нюанс, о котором нужно знать: когда человек сдал биометрические данные, в его личном кабинете на сайте госуслуг активируется значок биометрии. Пользователь может сам эти данные деактивировать, если сочтёт необходимым.
Услуга «E-invoicing» от Сбербанка набирает популярность в Западной Сибири 
Бизнес-клиенты Ростелекома в Омске управляют услугами дистанционно 
«Ростелеком» и Почта Банк показали омичам Единую биометрическую систему 
Смс-сервис «Будь в курсе» поможет контролировать бизнес 
ВТБ расширяет возможности системы дистанционного обслуживания