Уходим в онлайн. Услуги ФСС стали более доступными для омичей

24 ноября состоялся круглый стол, посвящённый вопросам социального страхования граждан. Организаторами мероприятия выступили Омское региональное отделение Фонда социального страхования (ФСС) и ИД «Комсомольская правда в Омске».

В 2021 году в фонде значительно выросла доля предоставления электронных услуг, продолжена эта работа будет и в дальнейшем. На мероприятии специалисты подвели предварительные итоги года, а также рассказали, какие государственные услуги оказывает фонд и какие изменения можно ожидать в 2022 году.

Будущее за электронными сервисами

Фонд социального страхования ведёт работу по оказанию государственных услуг. Основными среди них являются оплата дополнительных расходов на реабилитацию пострадавших на производстве, подтверждение основного вида экономической деятельности страхователя, обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации, предоставление путёвок на санаторно-курортное лечение льготной категории граждан, регистрация и снятие с учёта страхователей, приём отчётности по форме 4-ФСС, приём документов, служащих основанием для исчисления уплаты страховых взносов.

Затянувшаяся пандемия показала правильность и важность перехода к взаимодействию с физическими и юридическими лицами через разнообразные электронные сервисы. С каждым годом услуг, для получения которых необязательно личное присутствие, становится всё больше.

«Все услуги отделения фонда доступны на Едином портале государственных услуг (ЕПГУ). За 9 месяцев 2021 года омским отделением фонда предоставлено 159 тыс. государственных услуг застрахованным гражданам и страхователям, из них 135 тыс. (84,9 %) в электронном виде через сайт отделения фонда и ЕПГУ. При этом среднее время ожидания составляет всего 10 минут», - рассказала руководитель группы предоставления государственных услуг ГУ – Омским региональным отделением ФСС РФ Вера Смирнова.

В период обострения заболеваемости коронавирусом в отделении фонда для консультирования омичей были подключены к работе дополнительные номера телефонов «горячих линий». Кроме того, специалисты отделения отвечали на телефонные звонки в едином «Call-центре» правительства Омской области.

В ФСС оперативно информируют работодателей о сроках сдачи отчётности, необходимости уплаты взносов или наличии недоимки. Так, в 2021 году направлено свыше 83 тыс. смс для 33,5 тыс. страхователей, а также 258 тыс. информационных сообщений по электронной почте.

«Региональное отделение ни на один день не останавливало свою работу. С 1 июля 2017 года фондом успешно реализуются проекты «Электронный листок нетрудоспособности», «Прямые выплаты», в рамках которых напрямую работникам перечисляются пособия по временной нетрудоспособности, материнству и детству. Все выплаты сейчас без задержек производятся только из регионального отделения. Это нас спасло в условиях карантина и пандемии», - подчеркнул управляющий ГУ – Омским региональным отделением ФСС РФ Александр Лось.

Нововведения по больничным

Одной из инициатив стал механизм социального документооборота. Благодаря этому удаётся своевременно информировать работодателей об открытых листках нетрудоспособности, и получать сведения о состоянии здоровья работников.

При подключении данного сервиса в бухгалтерской программе, работодатель сможет получать оперативные данные о больничных, и в автоматическом режиме направлять в фонд реестры для оплаты пособий по временной нетрудоспособности своих сотрудников. Что это означает? Теперь работнику больше не нужно будет сообщать работодателю номер ЭЛН, оформлять заявление.

С 1 января 2022 года можно будет окончательно забыть о бумажных больничных листках. На законодательном уровне определено обязательное формирование листка нетрудоспособности в форме электронного документа. Номер этого самого больничного будет приходить в фонд для оплаты и направляться работодателю. В связи с этим в настоящий момент ведётся активная работа как с медицинскими организациями, так и со страхователями.

Заметим, что на оплату больничного могут рассчитывать и индивидуальные предприниматели. Для этого им требуется в текущем году зарегистрироваться в ФСС, и уже с 2022 года получить доступ ко всем гарантированным пособиям.

Изменения коснулись больничных по уходу за ребёнком до восьми лет. С 1 сентября 2021 года они выплачиваются напрямую из фонда, в 100 % размере от среднего заработка независимо от стажа работника и условий лечения.

«В настоящее время нет ограничений по дням, которые родители будут брать для больничного. Срок определяет именно лечащий врач. При этом работающие родители имеют возможность попеременно осуществлять уход за ребёнком», - сообщила начальник отдела страхования на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством Лада Мирошникова.

Приведём немного статистических данных. Отделение ФСС взаимодействует со 147 медицинскими организациями, имеющими лицензию на выдачу больничных листков. За девять месяцев 2021 года в Омской области количество выданных листков нетрудоспособности составляет 476 тыс., из них в электронном виде пациентами оформлено 442 тыс. или 93 %.

Коронавирус и производство

В 2021 году, в рамках страхования от несчастных случаев на производстве,534 предприятия Омской области получат от Фонда 110 млн руб. на предупредительные меры. Эта сумма выделяется на специальную оценку условий труда, проведение обязательных медицинских осмотров, приобретение средств индивидуальной защиты, обучение по охране труда и другие мероприятия.

Работодатели также получили возможность возместить за счёт страховых взносов комплекс оказываемых ими профилактических мероприятий по предупреждению распространения коронавируса. Речь идёт о приобретении масок, перчаток, термометров, санитайзеров, проведении лабораторного обследования работников на COVID-19.

В текущем году в фонде установили скидки к страховому тарифу на обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний 24 страхователям на сумму более 1,1 млн руб. На оплату дополнительных расходов, связанных с медицинской, социальной и профессиональной реабилитацией застрахованного при наличии прямых последствий страхового случая за девять месяцев 2021 года произведено выплат на сумму более 44 млн руб.

Приятным бонусом стала сохранившаяся возможность страхователей заботиться о здоровье работников, достигших предпенсионного возраста. В случае предоставления им путевок на санаторно-курортное лечение, размер компенсации может достигать 30% от сумм страховых взносов на обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве, начисленных страхователем за предшествующий календарный год.

Все услуги в вашем телефоне

В деятельность отделения фонда входит исполнение государственных социальных обязательств, по обеспечению инвалидов техническими средствами реабилитации и граждан льготных категорий санаторно-курортным лечением. Расходы на их финансовое обеспечение в 2021 году составят 634 млн рублей.

Одним из цифровых сервисов, запущенных в сентябре 2021 года, стал электронный сертификат. Граждане с инвалидностью или их представители теперь могут подать заявление о получении электронного сертификата на приобретение средств реабилитации, что значительно сокращает время его получения. Отметим, что электронный сертификат можно реализовать через интернет-магазин «Ozon».

Успешным проектом ФСС стал запуск мобильного приложения «Социальный навигатор» для устройств на базе iOS и Android. В одном приложении пользователь может в круглосуточном режиме получить информацию по следующим тематическим блокам: материнству, временной нетрудоспособности, инвалидности и льготным категориям граждан, несчастному случаю на производстве и профессиональным заболеваниям, утрате близкого человека.

Человек будет автоматически информирован об услуге, которую он получил, полагающихся выплатах и их размере. Кстати, узнать почему выплаты поступили именно в таком размере позволяет социальный калькулятор. Благодаря социальному навигатору, где бы вы сейчас не находились, можно ознакомиться с находящимися рядом социально значимыми объектами и их графиком работы.

Из других полезных функций навигатора: подача обращения в ФСС, получение информации о статусах получаемых пособий и выплат в личном кабинете, способах, порядке получения услуг и необходимых документах.

Как отметили сотрудники Фонда социального страхования, в планах также создать голосовой помощник, по сути, сурдопереводчик, который позволит использовать приложение и людям с ограниченными возможностями слуха.

Страхование в цифрах

Социальное страхование – одна из важнейших сфер жизни нашего государства. Сегодня в региональном отделении фонда зарегистрировано 43 тыс. страхователей, которые пользуются различными услугами.

Социальные выплаты гарантированы 516 тыс. работающих граждан (из них 126,2 тыс. заняты на работах с вредными или опасными производственными факторами).

На 2021 год ожидается финансирование расходов по обязательному социальному страхованию:

• на случай временной нетрудоспособности и материнству – в сумме 7,8 млрд. рублей;
• от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний - в сумме 764,3 млн рублей.

С переходом на электронный формат работы, 89 % услуг фонда оказываются именно в электронном виде. Для сравнения в 2020 году этот показатель составлял 76 %. Однако, это не означает, что граждане, не имеющие возможности использовать смартфоны, становятся отрезанными от услуг Фонда социального страхования. «Обращение в живую никто не исключает», - комментирует Александр Лось.

Определённая работа ведётся в многофункциональных сервисах, через которые можно подать заявление в фонд. Доступной остаётся предварительная запись на услуги. А в период пандемии большую помощь стали оказывать волонтёры, которые доставляют до получателей и обратно заявления и другие документы.