Западно-Сибирская железная дорога продолжает развивать сервис по хранению багажа на вокзалах. На омском железнодорожном вокзале установлены и введены в эксплуатацию современные цифровые камеры хранения ручной клади в количестве 138 ячеек.
Для удобства автоматические камеры хранения располагаются на первом этаже в восточном крыле здания, а также в центральном вестибюле цокольного этажа, куда попадают пассажиры с прибывающих поездов. Такое расположение позволяет разместить на хранение багаж или ручную кладь сразу после прохождения досмотра при входе на территорию вокзального комплекса.
Новый сервис предусматривает гибкую почасовую систему тарификации. При этом пассажир оплачивает не количество багажных мест, а пользование ячейкой. После оплаты пассажир получает чек со штрих-кодом, который является ключом для открытия и закрытия ячейки, а также с её номером. Режим аренды почасовой. В случае возникновения вопросов при пользовании сервисом пассажир может обратиться за помощью к сотруднику вокзала.
Железнодорожники уделяют большое внимание повышению качества предоставляемых услуг посетителям вокзальной инфраструктуры.
Так, на железнодорожном вокзале Омск в последние годы реализована программа «Доступная среда» для маломобильных граждан и пассажиров с ограниченными возможностями по слуху и зрению, организованы досуговые зоны и детская площадка. Кроме того, здесь установлена современная интегрированная комплексная система безопасности с расширенными функциями видеоаналитики. В прошлом году завершена модернизация эскалаторов, соединяющих первый и антресольный этажи здания, в залах ожидания установлены новые комфортабельные диваны, появились интерактивные справочные видеотерминалы.