Администрация города Омска дала разъяснения по поводу перебоев в работе транспортных карт. Так, с 1 мая 2015 года в Омске начали действовать электронные проездные билеты. В связи с этим, была введена система, позволяющая терминалу, находящемуся у кондуктора, фиксировать и проездные билеты и выпущенные ранее транспортные карты льготников, которыми занимается министерство труда и социального развития Омской области.
Эта работа проводилась с 30 декабря по 1 января круглосуточно. Введение некоторых подсистем продолжается по настоящее время, и пока присутствуют некоторые особенности работы электронной системы. Например, сейчас пассажиры не могут поменять тариф на своей транспортной карте в пунктах продажи электронных проездных билетов. Это можно сделать только в офисе МП «Пассажирсервис» по адресу: улица Красный Путь, 84, кабинет 310. Но уже в начале февраля данное ограничение будет снято.