Накануне открытия международного фестиваля «Академия» стало ясно, что Омску предстоит опять столкнуться с проблемой расселения иногородних гостей и участников мероприятия.
Редко и метко
Среди актуальных аспектов регионального гостеприимства можно выделить и проблему кадрового обеспечения.
– Работа в гостиничном сервисе, во-первых, требует определенного склада личности, который можно определить как клиентоориентированность, во-вторых, необходим высокий уровень компетентности в области качественного сервиса – продолжает Кулагина. – К сожалению, можно столкнуться с ситуацией непрофессионального предоставления гостиничных услуг. Эти случаи не являются типичными для регионального гостиничного хозяйства, но могут вызвать эффект «ложки дегтя в бочке меда» и негативно отразиться на имидже гостиницы, а в итоге привести к потере клиентов. Так как впечатление о некачественном сервисе сохраняется надолго.
В Омске более ста гостиниц и средств размещения гостиничного типа. Среди них с номерным фондом 15-170 около 30 гостиниц. Территориальная концентрация гостиничных предприятий в Омске имеет следующую картину: Центральный округ – 33 средства размещения гостиничного типа, Кировский – 32, Советский – 18, Ленинский – 13 и Октябрьский – 11.
– Сейчас строится сразу несколько новых гостиничных комплексов. Из крупных мировых сетей о себе заявил «Хилтон», «Марриотт» – ждем их появления на омском рынке, – продолжает Евгения Кулагина. – Однако для этой сферы характерны долгострои.
С удобствами
Основной потребитель гостиничных услуг нашего города – люди, приехавшие в командировку. Отсюда и требования – наличие сферы дополнительных услуг: конференц-зал, трансфер, фитнес-зал, экскурсионные программы и пр. Определенную долю целевой аудитории гостиниц составляют и омичи, которые предпочитают проведение личных значимых событий на базе гостиничного комплекса: свадьбы, юбилеи, выпускные балы.
– Мировая тенденция в гостиничном бизнесе сводится к тому, что туристы едут не просто отдыхать, они едут за эмоциями и впечатлениями. Сегодня как никогда востребованы тематические гостиницы, скажем, с какой-то этнической концепцией, интересные в плане дизайна или места расположения. Активно развивается и такое направление, как экотуризм. Ну, и конечно, важно наличие анимации и развлечений. В Омске отслеживаются эти тенденции, берутся на вооружение, однако о полном практическом применении пока говорить не приходится.
Омские гостиницы разной категории, есть среди них и 3-4*. «Отзывы о них хорошие, – говорит Евгения Викторовна. – Хотите проверить? Посмотрите сайт Tripadvizor, где собраны мнения обо всех гостиницах мира».
Правила комментирования
Эти несложные правила помогут Вам получать удовольствие от общения на нашем сайте!
Для того, чтобы посещение нашего сайта и впредь оставалось для Вас приятным, просим неукоснительно соблюдать правила для комментариев:
Сообщение не должно содержать более 2500 знаков (с пробелами)
Языком общения на сайте АиФ является русский язык. В обсуждении Вы можете использовать другие языки, только если уверены, что читатели смогут Вас правильно понять.
В комментариях запрещаются выражения, содержащие ненормативную лексику, унижающие человеческое достоинство, разжигающие межнациональную рознь.
Запрещаются спам, а также реклама любых товаров и услуг, иных ресурсов, СМИ или событий, не относящихся к контексту обсуждения статьи.
Не приветствуются сообщения, не относящиеся к содержанию статьи или к контексту обсуждения.
Давайте будем уважать друг друга и сайт, на который Вы и другие читатели приходят пообщаться и высказать свои мысли. Администрация сайта оставляет за собой право удалять комментарии или часть комментариев, если они не соответствуют данным требованиям.
Редакция оставляет за собой право публикации отдельных комментариев в бумажной версии издания или в виде отдельной статьи на сайте www.aif.ru.
Если у Вас есть вопрос или предложение, отправьте сообщение для администрации сайта.
Закрыть