Это почти на 9,8% превышает показатели аналогичного периода 2010 года. Всего в январе-июне текущего года в Омском регионе ЗСЖД было оформлено более 612 тыс. проездных документов.
Наиболее востребованными направлениями стали: Омск – Москва, Омск – Санкт-Петербург, Омск – Новый Уренгой, Омск – Нижневартовск, Омск–Новосибирск, Омск–Барнаул, Омск-Бийск. В период летней пассажирской компании 2011 года вырос пассажиропоток в южном на направлении (Анапа, Адлер, Кисловодск, Крым), а также на Дальний Восток.
Росту пассажирских перевозок способствует качественное сервисное обслуживание при приобретении билетов. Для удобства пассажиров на Омском участке Западно-Сибирского филиала ОАО «Федеральная пассажирская компания» внедрена услуга реализации проездных документов через сеть Интернет, предложена форма безналичного расчета по банковским картам при приобретении проездных документов. Пассажиры могут воспользоваться услугами в кассовых залах на вокзалах и станциях, а также оформить поездку в Сервис-центре по адресу в Омске ул. Пушкина, 32.