Плечом к плечу. Как «Защитники Отечества» Омска поддерживают участников СВО

Фонд «Защитники Отечества», соз­данный по поручению президента России Владимира Путина, стал точкой притяжения для участников специальной военной операции и их семей.

Сюда ежедневно приходят за помощью солдаты, их матери, жёны, дети. Комплекс поддержки впечатляет - оказание юридической, медицинской, психологической помощи и многое другое. Здесь и содействие в трудоустройстве окажут,  и путёвку в санаторий выдадут.

О деятельности центра, посетителях и координаторах, особенностях их общения omsk.aif.ru рассказала руководитель Омского филиала фонда «Защитники Отечества» Наталья Чайка.

Точка притяжения

Ирина Аксёнова, omsk.aif.ru: - Наталья Сабировна, в чём специфика работы фонда?

Наталья Чайка: - За восемь месяцев работы наше учреждение стало местом притяжения, силы, добра, заботы, уюта. Его деятельность оценили на федеральном уровне, признав омский филиал одним из лучших в России.

Работаем по заявительному характеру; посетители приходят за поддержкой сами, мы никого не обзваниваем, не приглашаем, не тянем за руку.

Оказываем юридическую, медицинскую, психологическую помощь, трудоустраиваем и обучаем бойцов СВО и членов их семей. Многие приходят с вопросами по оформлению инвалидности, протезирования. Кроме того, в блоке медицинского сопровождения предусмотрено санаторно-курортное лечение.

Путёвку мы стараемся предоставлять на всю семью. В этом есть важный психологический аспект. Те мужчины, которые жили в семье, до передовой были одними людьми, по возвращении стали другими. Поэтому им надо помочь наладить прежнюю обыденность, возвратить в ту социализированную жизнь, где они будут чувствовать себя нужными, востребованными.

Только на уровне региона (не считая федеральных) действуют 28 льгот участникам СВО, и их список практически ежемесячно пополняется.

Виталий Хоценко: задача власти - проявлять заботу о семьях участников СВО Подробнее

Главное - человечность

- Сколько человек у вас работают и как подбираете команду?

- 11 социальных координаторов работают в Омске, 26 - в муниципальных районах. Шесть районов остаются пока без специалистов. Сложно найти людей, потому что работать здесь нужно сердцем, думать головой и уметь открывать искренние объятия обратившимся. Этому не учат. Это либо дано, либо нет.

Желающих получать достойную зарплату много, но работа в нашем фонде - это не про деньги. Люди здесь трудятся не потому, что им хорошо платят, а потому что они чувствуют в себе желание быть нужными, полезными обществу. Научиться знаниям федеральных и региональных законов несложно, труднее в любой ситуации уметь оставаться человеком.

Среди наших координаторов есть женщины и девушки, у которых папы, братья, мужья на передовой; есть ребята, которые сами были на СВО. После окончания службы они обратились к нам, получили помощь и предложили встать рядом, стать одной командой. Мы все здесь стоим плечом к плечу.

Штат будет увеличиваться, потому что когда специальная военная операция закончится, все её участники пойдут к нам со своими вопросами и проблемами. И нужно быть к этому готовыми, чтобы не соз­давать очередей, принимать всех желающих, оказывая им помощь оперативно и эффективно. Губернатор ставит задачу - чтобы ни одна семья, ни один человек, который имеет прямое отношение к СВО, не были потеряны, забыты или остались без помощи.

- Вы взаимодействуете с волонтёрами?

- Обязательно. У нас проходит много мероприятий, организованных совместно с волонтёрами. Рядом всегда находятся люди, которые хотят быть сопричастными к нашему делу и могут сделать то, что вне компетенции фонда. Так, к примеру, мы помогли бойцу СВО, не имеющему собственного жилья, получить квартиру на условиях социального найма. И сейчас неравнодушные ребята помогают делать там ремонт.

Индивидуальный подход

- С какими вопросами приходят чаще всего?

- Невозможно выделить топ и составить рейтинг, потому что в один день люди идут с вопросами соцподдержки, в другой - за психологической помощью. Запомнился случай, когда под вечер к нам обратились восемь женщин, все они пришли с болью от потери близкого человека. Одна начала плакать, затем вторая, а через несколько минут ревели уже все восемь. На тот момент у нас в штате был один психолог; спасло ситуацию то, что практически все наши сотрудники имеют образование психолога или конфликтолога. Женщин развели по разным помещениям и работали с ними до тех пор, пока не увидели, что их психологическое состояние улучшилось.

«Омск» – звучит гордо! Как два бойца СВО с одним позывным стали Героями РФ Подробнее

От других структур, которые оказывают помощь в оформлении документов, мы отличаемся тем, что у нас нет чётких временных рамок приёма. Иногда на одного посетителя уходит до трёх часов.

Мы не можем просчитать заранее, с чем пришёл человек. Но если сегодня появляется какое-то новое постановление на федеральном или региональном уровне, завтра к нам с этим и пойдут. Бывает, люди приходят с агрессией. Как правило, приводят к нам сложные вопросы, которые мы должны решить, где-то это происходит в ручном режиме, где-то через телефонные звонки.

Была история, когда в госпитале, куда мы часто выезжаем с консультативной помощью и просто для общения, лежал иногородний боец, который не получал никаких денежных выплат. Надо было разобраться в этом вопросе. Первый стандартный вариант - написать запросы, но понятно, что это будет долго, поэтому прямо на месте позвонили в нужные инстанции, уточнили, в чём причина отсутствия денежного довольствия и уже через три дня он получил положенные выплаты.

Мы работаем по принципу: если можешь сделать сейчас - делай, если не можешь - постарайся сделать как можно быстрее, если и так не выходит - делай всё от тебя зависящее и жди ответа.

- Имеют ли право на выплаты семьи бойцов, пропавших без вести?

- Есть специальная программа Министерства обороны, где прописаны все участники СВО, мимо этой базы данных никто не пройдёт. Как только человек мобилизуется, заключает конт­ракт, уходит добровольцем, он попадает в эту программу.

В школах Омской области дети участников СВО будут питаться бесплатно Подробнее

Спустя три месяца после исчезновения бойца из воинской части в программе появляется запись - или временно отсутствующий, или без вести пропавший. Статус временно отсутствующего может появиться у того, кто самовольно покинул часть. Такой категории военнослужащих выплаты прекращаются.

Статус без вести пропавшего приказом определяет командир. Семья такого бойца получает денежное довольствие на протяжении полугода. По истечении этого срока родственники имеют право подать заявление о признании бойца погибшим и получить положенные в таком случае выплаты.