Омичам рассказали, можно ли обменять неиспользованный сертификат на деньги

Подарочный сертификат с точки зрения закона — это не товар, а аванс за будущую покупку, и значит, у покупателя есть реальные шансы вернуть свои деньги, даже если срок действия карты уже истёк. Об этом сообщает омский Роспотребнадзор.

Такой позиции придерживается Верховный Суд РФ, а сами отношения между магазином и покупателем регулирует закон «О защите прав потребителей».

Главное, что стоит знать каждому, кто держит в руках сертификат: пока товар не получен или услуга не оказана, договор купли‑продажи не считается заключённым. Потребитель вправе в любой момент передумать и потребовать возврата уплаченной суммы. Если срок действия сертификата вышел, а товаром так и не воспользовались, продавец не имеет права оставлять деньги себе — такое удержание считается неосновательным обогащением.

Незаконным является и популярное условие о том, что «сдача» с частично использованного сертификата не возвращается. По закону неизрасходованную часть номинала обязаны вернуть по первому требованию покупателя. На возврат денег отводится десять календарных дней с момента обращения.

Оформить возврат может как тот, кто покупал сертификат, так и его получатель. Кассовый чек для этого не обязателен. Нужно написать заявление в свободной форме в двух экземплярах — один остаётся у заявителя. Если оплата была безналичной от третьего лица, в заявлении указывают банковские реквизиты для зачисления средств, иначе деньги перечислят на карту плательщика.

Если магазин отказывается возвращать деньги в десятидневный срок, следующий шаг — досудебная претензия со ссылкой на статьи 22 и 31 закона «О защите прав потребителей». Её можно вручить лично под подпись или отправить почтой.

Дополнительно можно воспользоваться государственным порталом ГИС ЗПП, где собраны памятки и образцы претензий и исковых заявлений для защиты своих прав.