Лёгких вопросов не бывает. Как восстанавливают права омичей?

10 декабря во всём мире отмечали Всемирный день прав человека. Дата выбрана не случайно, ведь именно в этот день в 1948 году приняли Всеобщую декларацию прав человека, а спустя два года ООН призвала признать 10 декабря международным праздником.

В нашем городе накануне этого дня прошла встреча с уполномоченным Омской области по правам человека Ириной Касьяновой, во время которой были подведены предварительные итоги работы института по защите прав и свобод гражданина и намечены планы на будущее.

Оправдать доверие

Институт уполномоченного по правам человека работает в регионе с 2007 года. За это время удалось не только прийти на помощь тысячам омичей, но и добиться важных правовых решений на федеральном уровне.

Сегодня в аппарате задействованы профессионалы, которые обладают широким спектром юридических инструментов, помогающих восстановить нарушенные права, а также принять все меры для того, чтобы не допустить повторения этой ситуации в дальнейшем. Очень часто после одного обращения от человека поступает следующее, по другому вопросу, что является свидетельством актуальности и востребованности услуг института уполномоченного.

По словам Ирины Касьяновой, уже два года работа ведётся в особых условиях. Из-за пандемии в аппарате пришлось приостановить личный приём граждан. Теперь обращения принимают на электронный адрес, по телефону, обычным письмом через почту и даже в соцсетях.

Чтобы не было жалоб и конфликтов. Омский омбудсмен побывала в колонии № 6 Подробнее

Омичи пишут и звонят с вопросами совершенно разного плана, но по каждому обращению делается всё возможное, чтобы найти решение.

«Нет лёгких вопросов. Каждое обращение - это судьба человека, поэтому, конечно, все они сложные», - отмечает Ирина Касьянова.

Кто в ответе?

На начало декабря 2021 года в аппарат поступило 1578 обращений по различным вопросам соблюдения и защиты прав жителей Омской области. В этом году, как и в прошлые, преобладают жалобы, связанные с нарушениями в области социальных и экономических прав. Много вопросов, как обычно, вызывает тема пенсионного обеспечения и льгот.

В 2021 году удалось восстановить право жительницы Омской области на назначение досрочной пенсии. Отказ происходил из-за того, что женщина долгое время не могла получить документ, который бы подтверждал факт её работы на Крайнем Севере. Сделать это не представлялось возможным из-за реорганизации компании. После вмешательства института уполномоченного документы были получены и, соответственно, назначена пенсия.

«Один из случаев не поддаётся моему пониманию. К нам обратился гражданин, всю жизнь проработавший лётчиком. Стажа достаточно, вот только работал он не на территории РФ, а в другом государстве, - делится Ирина Касьянова. - Пенсию назначили, но когда он назвал сумму чуть более 9 тыс., я засомневалась. Однако это оказалось правдой: отчислений в Пенсионный фонд России не было, поэтому более высокий размер пенсии мужчине не положен».

В 15% обращений содержатся жилищные вопросы. Сегодня это одна из сложнейших проблем в плане нарушения прав граждан. Очередь на предоставление жилья в Омской области движется крайне медленно и к настоящему моменту включает более 20 тыс. граждан.

Некоторые ситуации уполномоченный по правам человека, к сожалению, не в силах решить. Так, согласно одному из обращений женщина встала в очередь на квартиру ещё в 1980-х годах. Сегодня ей уже более 90 лет, а в очереди она 4560-я. Можно понадеяться, что бабушка долгожительница, но… вероятнее всего, квартиру она не успеет получить.

Третий вопрос, который стоит в тематике обращений, связан с нарушениями в уголовно-исполнительной сфере и уголовном законодательстве. Здесь и нарушения при расследовании уголовных дел, и несогласие граждан с вынесенными приговорами суда. Так как эта категория граждан находится в особых условиях и не может самостоятельно принять меры к своей защите, по каждому из обращений специалисты выезжают лично.

Сдвинуть с мёртвой точки

Работа аппарата уполномоченного позволила обозначить многие моменты, которые годами не решались. Сдвиги по этим вопросам омичи смогут увидеть уже в следующем году. Так, один из вопросов касается предоставления жилья сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей. Удачным решением этого сложного вопроса в настоящий момент не может похвастаться ни один регион, кроме Москвы и Санкт-Петербурга.

Но уже с 1 января 2022 года в Омской области вступает в действие закон о дополнительных мерах для детей-сирот, касающийся предоставления жилищных сертификатов на приобретение жилья. В планах также оплата съёмной квартиры. Предполагается, что эта мера соцподдержки станет доступна с марта следующего года.

Важным в деятельности уполномоченного является правовое просвещение граждан. В школах для молодёжи проводятся уроки права, подготавливаются тематические буклеты, например, с информацией об организациях, куда омичи могут обратиться за бесплатной юридической помощью.

Многие вопросы удаётся решить во время горячих телефонных линий. Последняя проводилась 2 декабря, в канун Международного дня инвалидов. За четыре часа обратилось 68 человек, но звонки продолжались и после обозначенного времени.

Несмотря на значительные успехи в вопросах восстановления прав человека, многое, конечно, ещё предстоит сделать. Но каждый житель Омской области должен знать, что при нарушении прав он может бесплатно обратиться в аппарат уполномоченного и получить помощь специалистов.