В 2013 году жители Западной Сибири совершили через Сбербанк 17 млн платежей за услуги ЖКХ на сумму более 14,5 млрд рублей. Каждый четвертый платеж за коммунальные услуги в нашем регионе осуществляется через Сбербанк. Клиенты банка могут оплатить счета как крупных поставщиков услуг – ТРИЦ, Омскэнерго, ЕРИЦ ХМАО, ЕРИЦ ЯНАО, так и ТСЖ и управляющих компаний.
За последние годы жители Западной Сибири стали более активно использовать дистанционные каналы обслуживания для проведения ежемесячных платежей. Более половины операций за услуги ЖКХ выполняются через банкоматы и терминалы. Так, за 2013 год через устройства самообслуживания проведено более 8 млн коммунальных платежей – на 30% больше, чем в 2012 году.
Еще более серьезный рост показывают операции через «Сбербанк ОнЛ@йн»: более 200 тысяч клиентов платят за ЖКХ через Интернет, за 2013 год проведено около 1 млн платежей, тогда как в 2012 году всего 1000 платежей.
Еще один современный сервис, востребованный жителями Западной Сибири, – «Автоплатеж ЖКХ» – позволяет автоматически оплачивать счета за коммунальные услуги с банковской карты. Банк выполняет операцию в назначенную клиентом дату, предварительно уведомив его о предстоящем списании по SMS.
– Дистанционные каналы обслуживания приобретают все большую популярность. Мы отмечаем, что клиенты легко осваивают новые сервисы, которые позволяют значительно сэкономить время и сделать ежемесячные платежи более удобными, – комментирует директор управления «Банк XXI» Западно-Сибирского банка Сбербанка России Татьяна Петрушкина.
Чтобы помочь клиентам освоить новые сервисы, банк проводит дни финансовой грамотности, консультации, специалисты объясняют, как совершать операции через банкоматы, «Мобильный банк», «Сбербанк ОнЛ@йн».
С 10 февраля Западно-Сибирский банк Сбербанка России проводит акцию «Счастливый платеж». Ее участником может стать каждый житель Западной Сибири, оплативший через банкоматы и терминалы Сбербанка услуги ЖКХ (газ, свет, вода, домашний телефон, Интернет) на сумму от 600 рублей и зарегистрировавший свой платеж на устройстве самообслуживания. На сегодня зарегистрировалось более 1000 участников.
Акция продлится до 15 апреля, победители будут объявлены в мае. Главный приз акции «Счастливый платеж» – сберегательный сертификат на сумму 80 000 рублей. Еще 12 участников получат 10 000 рублей, при этом по три победителя будут определены в каждом регионе – в Тюменской и Омской областях, ХМАО и ЯНАО.