20 марта «Росводоканал Омск» присоединился к Международному дню клиента. В минувшую субботу центральный офис на Маяковского, 2, посетили 180 абонентов предприятия. Более 80% клиентов пришли по талонам предварительной записи, остальные предпочли традиционную «живую» очередь.
«Посетители приходили на очный прием чтобы внести изменения в лицевые счета, предоставляли акты поверок приборов учёта, заказывали опломбировку счётчиков, получали консультации о начислениях и задолженности, и о том, как передать показания. Все потребители были своевременно приняты по талонам предварительной записи, а тех, кто, пришел в офис в этот день, но не имел талона, мы принимали по живой очереди. При этом время ожидания не превышало 15 минут, приём был организован с соблюдением требований безопасности. По сравнению с обычными субботами, в этот день горожан пришло почти в четыре раза больше», - рассказала Инна Федоренко, начальник центра обслуживания абонентов «Росводоканал Омск».
На прием адресно приглашали тех абонентов, которые хотели бы разобраться в сложившихся ситуациях, но в силу ряда причин им сложно сделать это дистанционными способами.
«Принес акт поверки прибора учета горячей воды. В офисе немноголюдно, операторы в масках, антисептик в свободном доступе. Прошел по времени на талоне. Талон взял на сайте в понедельник. Обслужили быстро и качественно. Спасибо!», - поделился впечатлениями о приеме житель Омска Сергей Иванченко.
«Росводоканал Омск» напоминает, что многие вопросы можно решить дистанционно, обратившись через сайт предприятия или через личный кабинет. Очный приём потребителей ведётся в двух офисах – на ул. Маяковского, 2 и ул. Малунцева, 30. Талоны размещаются на сайте каждую пятницу. И хотя пандемия отступает, но заботясь о здоровье омичей, сотрудники предприятия просят клиентов при визите в офисы соблюдать социальную дистанцию и не забывать о средствах индивидуальной защиты органов дыхания.
