Омский аэропорт напомнил о правах пассажиров на фоне задержек рейсов

Омский аэропорт 12 октября напомнил пассажирам о правах при задержке рейса. Поводом стала серия сдвигов в расписании — несколько вылетов из Омска задержали, сильнее всего сдвинулся рейс в столичный аэропорт Шереметьево, ожидание растянулось почти на шесть часов.

С 1 марта 2026 года в России действуют обновлённые Федеральные авиационные правила. Они закрепили конкретные сроки: прохладительные напитки положены при ожидании больше двух часов, горячее питание — через четыре часа. Дальше кормят каждые шесть часов днём и каждые восемь — ночью. Если ждать приходится больше восьми часов в светлое время или больше шести — в тёмное, пассажира обязаны разместить в гостинице и организовать трансфер. «В любом аэропорту вашими главными помощниками являются представители авиакомпании. Они организуют процесс по обеспечению пассажиров напитками, горячим питанием и размещению людей в гостиницах», — говорится в сообщении пресс-службы.

Главное новшество — правило 30 минут. Если вылет задерживается дольше, пассажир вправе отказаться от перелёта и вернуть полную стоимость билета, даже если тариф был невозвратным. Раньше на это можно было рассчитывать только при длительном ожидании или особых обстоятельствах. В самом омском аэропорту при задержке работают стойка информации на первом этаже у зоны контроля, где можно получить отметку о сдвиге рейса, камера хранения, комната матери и ребёнка для пассажиров с детьми до семи лет и медицинский пункт.

Задержки в омской воздушной гавани 12 октября затронули сразу несколько направлений — помимо столицы, сдвинулись вылеты на юг. Тогда же о задержках рейсов в ряде сибирских аэропортов сообщила Западно-Сибирская транспортная прокуратура, которая начала надзорные мероприятия по защите прав пассажиров. Так что напоминание о правилах оказалось как нельзя кстати.