aif.ru counter
370

Вышибала с гранатой: как защититься от коллекторских агентств?

Еженедельник "Аргументы и Факты" № 9. АиФ в Омске 02/03/2016
Угрозы физической расправы должникам - обычное дело
Угрозы физической расправы должникам - обычное дело © / Коллаж Евгения Кузнецова / АиФ

Омский общественник Сергей Скрипаль разместил в Интернете запись разговора с женщиной-коллектором. «Бывают случаи, и школы с детьми подрывают», - «прорицает» сотрудник агентства. В своём обращении мужчина пояснил, что коллектор мучает его семью звонками с угрозами уже в течение нескольких месяцев.

Но это лишь единичный случай, когда люди, подвергшиеся преследованию со стороны денежных вышибал, делают подобные истории достоянием общественности.

Долг продан!

«Пару лет назад мы снимали квартиру и заключили договор на оказание услуг Интернета и кабельного телевидения, - вспоминает 27-летняя омичка Инга Игнатова. - Через год с мужем переехали в собственную квартиру. По новому адресу подключились к Интернету от другой компании, потому что старая новостройку не обслуживала, договор с ней мы разорвали. И тут началось! Мне стали приходить СмС, что долг растёт, а потом сообщили, что мой долг продали коллекторскому агентству».

Коллекторы, в свою очередь, стали присылать угрожающие СмС-сообщения о том, что подготовлена группа выезда, необходимо приготовить имущество для осмотра и т. д. Угрозы длились полгода, пока женщина не сменила номер телефона. Пойти в полицию ей почему-то в голову не пришло…

А вот другой житель нашего города не стал терпеть беспредел и засудил банк за навязчивые звонки. Служба взысканий банка звонила мужчине домой и требовала пригласить к телефону некую Наталью, которая задолжала крупную сумму по кредиту и перестала платить. Мужчина пытался объяснить, что у него нет возможности передать информацию должнице, потому что он не знаком с ней, цитировал банковским служащим закон, но все попытки были бесполезны. В результате он записал на диктофон 28 звонков от взыскателей и обратился в полицию. Суд встал на сторону истца и обязал банк выплатить ему деньги за предоставленные неудобства: 6000 рублей в качестве компенсации морального вреда и 4000 рублей судебных издержек. 

При просрочке платежей небольшие суммы могут превратиться в гигантские. Фото: АиФ/ Лариса Андрюшина

За долги - на порносайт

А вот ещё одна история.

«Я заняла всего 5000 рублей в фирме, которая выдаёт «быстрые» кредиты, мне казалось, что легко смогу вернуть эту сумму, но потом выяснилось, что отдать я уже должна 12 000(!). Так получилось, потому что просрочила платёж, - делится своей историей студентка Елена. - В итоге долг вырос до 35 000. Таких денег у меня не было, я испугалась и вообще перестала платить. Мне стали угрожать, звонить и говорить, что моё фото появится на порносайтах. Я не выдержала и рассказала всё родителям. Они живут в деревне. Отец снял скопленные на книжке деньги и оплатил мой долг. Мне очень стыдно: деньги я занимала на понравившуюся кожаную сумку…»

Анекдот
Тебе скучно и одиноко? Никто не звонит, не пишет, не приходит? Нет романтики и приключений? Это легко исправить! Возьми кредиты и не плати!
Таких историй сотни, если не тысячи. Бездумно взятые кредиты оборачиваются долговой удавкой - к должникам присасываются вышибалы, которые с каждым днём ведут себя всё наглее. При этом действия коллекторов не регламентируются законом. Случаи, когда коллекторы доводили людей до суицида, превращали их жизнь в ад, прокатились по всей стране. В связи с этим в Госдуму в феврале был внесён законопроект, который должен запретить коллекторскую деятельность в нашей стране в том полубандитском виде, в котором она существует сегодня.

Законопроект о коллекторах, который предложила разработать Валентина Матвиенко, поддержали несколько сотен омичей. Сбор подписей начала общественная организация «Оплот». А на днях в мэрии обсудили вопросы деятельности коллекторских агентств, действующих в Омске. Общественники также отметили, что следует внести свои предложения в данный законопроект. В частности, необходимо законодательно запретить продажу долгов третьим лицам без согласия должника.

Ольга Екимова

«В 2015 году от омичей поступило 38 обращений с жалобами на коллекторов, а с начала этого года - уже пять жалоб, - говорит Ольга Екимова, начальник отдела защиты прав потребителей регионального  управления Роспотребнадзора. - И у нас нет законных оснований привлекать коллекторские организации, так как банки получили право передачи долгов кредиторов третьим лицам. Сейчас жалобы омичей на угрозы жизни и здоровью, уничтожения имущества и так далее мы перенаправляем в УМВД РФ по Омской области, а также в Роскомнадзор. Пока законных рычагов воздействия на вышибал у Роспотребнадзора нет. А люди в силу своей финансовой безграмотности даже не обращают внимания на прописанные мелким светлым шрифтом кабальные условия договора. Но они есть, а значит, при малейшей просрочке небольшие суммы превращаются в гигантские».

коллектор
Если коллекторы угрожают жизни и здоровью необходимо обращаться в полицию.  Фото: АиФ/ Алексей Фирсов

Представители общественных организаций по защите прав потребителей, действующих на территории Омска, приняли решение о необходимости повышать грамотность жителей в этом вопросе. И, со своей стороны, общественники готовы в ближайшее время разработать «Памятку потребителю», в которой будут указаны основные моменты - на что необходимо обращать внимание при заключении договоров с банками и микрофинансовыми организациями. Памятку планируется разместить на сайте администрации города.

В правовом поле

Михаил Щелконогов, начальник управления развития потребительского рынка и внешнеэкономической деятельности департамента городской экономической политики мэрии:

Михаил Щелкогонов

- В последнее время работа коллекторов всё чаще вызывает негативное отношение. В средствах массовой информации появляются ужасающие примеры работы ряда агентств, которые явно превышают полномочия. Поэтому мэр Омска дал поручение подготовить обращение в адрес депутатов Заксобрания Омской области. Чтобы тем самым с их стороны инициировать внесение изменений в закон о банковской деятельности, а также разработать механизмы деятельности коллекторских агентств в новом правовом поле. На заседании секции по вопросам потребительского рынка и защиты прав потребителей Координационного общественного совета при мэре с представителями надзорных органов и общественниками обсудили эти вопросы. Наши предложения передадим выше.

Демонстрируйте грамотность

Игорь Пушкарь, правозащитник:

Игорь Пушкарь

- Для того чтобы обеспечить защиту от коллекторов, нужно чётко войти в правовое поле, а это означает - продемонстрировать свою юридическую подкованность. Когда коллекторы видят человека, разбирающегося в правовой составляющей сложившейся ситуации, их напор сразу снижается. Грамотно составленные жалобы, которые нужно обязательно продублировать на адрес коллекторского агентства, покажут им, что вымогатели столкнулись с серьёзным сопротивлением. Если коллекторы не только угрожают, но и неправомерно используют ваши персональные данные, обращайтесь в Роскомнадзор. В эту инстанцию нужно подать заявлением о том, что данные стали известны третьим лицам, совершающим действия, которые могут быть квалифицированы как правонарушение или преступление. Если коллекторы приехали к вам домой, вы имеете полное право их не пускать, что бы они вам ни говорили.

Если коллекторы приехали к вам домой, вы имеете полное право их не пускать, что бы они вам ни говорили.

Без оглядки на завтра

Евгений Рабинович, председатель общества защиты прав потребителей «Щит»:

Евгений Рабинович

- Законодательные инициативы нужны, однако совсем запретить деятельность коллекторских бюро было бы неверно. Не секрет, что некоторые граждане сознательно не оплачивают взятые в банках займы. А недавно принятый закон о банкротстве физических лиц отдельные предприниматели и бизнесмены тоже используют как способ уйти от оплаты долгов. Всё делается очень просто, активы сливаются, и к тому моменту, когда человек объявляет себя банкротом, взять с него оказывается нечего. Кроме того, надо помнить, что люди, попавшие под пресс коллекторов, в большинстве своём должны банкам или микрофинансовым организациям.  А по долгам платить нужно в любом случае. Люди эти живут сегодняшним днём и не задумываясь подписывают договор на заём под 600-700%! Поэтому наряду с законом о коллекторской деятельности необходимо внести коррективы в работу организаций, осуществляющих выдачу денег по одному документу под бешеные проценты.

Кстати
Если коллекторы не предоставляют документы, на основании которых они требуют погашения задолженности, это является нарушением закона, так как в соответствии с Гражданским кодексом люди не обязаны исполнять кредитные обязательства без получения оригиналов (или заверенных копий) документов, удостоверяющих данное требование. Если такие документы должнику не предоставлены, жалуйтесь в органы прокуратуры, призванные следить за соблюдением законности работы организаций, в том числе и коллекторских. При этом не стоит забывать и собственно об урегулировании задолженности - решение этого вопроса будет, грубо говоря, лучшей защитой от коллекторов.

Смотрите также:

Оставить комментарий (1)

Также вам может быть интересно


Загрузка...

Вопрос-ответ

Самое интересное в регионах