На протяжении последних 3-х лет в информационно-справочной службе ОАО «ОмскВодоканал» (входит в группу компаний «Росводоканал») работает такая форма взаимодействия с абонентами, как тематические «горячие линии», в ходе которых можно пообщаться с руководителями дирекции по сбыту.
22 октября с 17 до 18 часов пройдет очередная «горячая линия» директора по сбыту ОАО «ОмскВодоканал» Ольги Юрьевны Смиковской. Обращаться с вопросами на тематические «горячие линии» можно по телефону 31-48-00.
24 октября с 17 до 18 часов можно будет получить ответы на вопросы, касающиеся порядка начисления платежей за услуги водоснабжения и водоотведения в соответствии с новыми Правилами предоставления коммунальных услуг, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года № 354. На них ответит ответит начальник отдела по работе с населением Елена Алексеевна Гавриш.
25 октября с 17 до 18 часов «горячую линию» на тему «Установка, опломбировка индивидуальных и общедомовых приборов учета» проведет начальник инспекции водных ресурсов Александр Анатольевич Ананьев.
А 26 октября с 16 до 17 часов любой житель Омска сможет узнать как подключиться к сетям водоснабжения и канализации, пообщавшись с начальником отдела подключения новых абонентов Евгенией Александровной Гарас.
Свои вопросы омичи могут задавать не только в ходе «горячих линий», но и заранее присылать их на сайт предприятия www.omskvodokanal.ru в раздел «Задать вопрос в информационно-справочную службу». На все вопросы отправителям будет дан квалифицированный ответ.
- Обеспечение возможности для потребителей получать необходимую информацию в удобной форме является важнейшим показателем клиентоориентированности нашего предприятия, – подчеркивает генеральный директор омского водоканала Валерий Казанцев. - Поэтому мы и дальше будем развивать современные формы информирования абонентов.
Омский водоканал открыл еще один офис по приёму платежей населения 
В Омске работает «горячая линия» по долевому строительству 
«Росводоканал Омск» принимает показания счётчиков в течение всего месяца 
Специалисты водоканала ответили на вопросы потребителей 
«Росводоканал Омск» увеличил период передачи показаний по телефону