ЖКХ-приёмная открыта: лучшие специалисты консультируют омичей

Омск, 29 марта – АиФ-Омск. Люди зачастую не знают, как разобраться в коммунальных квитанциях или построить отношения с УК, сколько и кому платить по строке «общедомовые нужды». Об этом пишут и нам в редакцию. Такие письма приходят каждый день.

Посовещавшись, редакционный совет «АиФ в Омске» принял решение открыть специализированную ЖКХ-приёмную, куда омичи могли бы обращаться по всем вопросам, связанным с коммунальным хозяйством. У нас получилось. Первый рабочий день ЖКХ-приёмной состоялся!

ТГК-11

На вопросы отвечает Марина Попова, начальник управления продаж тепловой энергии населению СП «Теплоэнергосбыт» ОФ ТГК-11.

Когда покупали квартиру - все квитанции проверили. У хозяев не было долгов. А сейчас почему-то «вылезло» около тысячи за прошлый год? Старые хозяева уехали за рубеж, найти их не представляется возможным. Как мне официально отказаться от долгов?

Тамара Николаевна, Омск

- На момент купли-продажи необходимо требовать, чтобы продавец предъявлял справку об отсутствии задолженности, так как по квитанции не всегда можно определить наличие оплат.  В вашем случае необходимо обратиться в абонентский отдел СП «Теплоэнергосбыт» по месту жительства и написать заявление (типовая форма) о том, чтобы вам не предъявляли долги прежних жильцов.

Куда обращаться, если показания общедомового счётчика растут, а в квартире холодно?

Борис Евгеньевич, Омск

- Первое, это диспетчерская вашей управляющей компании. Специалисты УК организуют комиссию, куда приглашается представитель ОАО «ТГК-11». Обследуется тепловой узел. Если есть поломка на узле или до него, т. е. на внутридомовых сетях - она устраняется силами управляющей компании.  Если установлено, что после теплового узла, это зона ответственности ТГК-11.

Почему в ТГК бывает сложно дозвониться, чтобы передать показания приборов учёта?

З. Воронецкая, Омск

- По телефону дозвониться действительно бывает сложно, поэтому компания организовала альтернативные возможности передачи данных: это смс-сообщение, передача показаний по электронной почте. В каждом абонентском отделе имеются специальные ящики.

Также передача данных засчитывается, если вы указали показания приборов в квитанции и произвели оплату не позднее 26-го числа текущего месяца. Данные представляются в период с 23-го по 26-е число каждого месяца.  Будьте внимательны, проверяйте, чтобы операторы почтовых отделений или отделений банка, пробивали показания счётчиков.

ОмскВодоканал

На вопросы отвечает Александр Ананьев, начальник инспекции водных ресурсов ОАО «ОмскВодоканал».

Кто имеет законное право на установку приборов учёта воды?

Галина Васильевна, Омск

- Сегодня на рынке работает много коммерческих организаций по установке приборов учёта. По закону, установить прибор учёта может любая из организаций, осуществляющая данный вид деятельности, а вот опломбировать счётчик и принять его показания к коммерческим расчётам могут только специалисты «ОмскВодоканала». Потому что после этой процедуры потребитель будет рассчитываться за услуги холодного водоснабжения и водоотведения по квитанциям «Водоканала».

Как рассчитывают общедомовые нужды по воде?

С. Виноградов, Омск

- Если прибор учёта на воду в многоквартирном доме не установлен, начисления за расход воды на нужды содержания общего имущества граждан производятся по нормативу. Если прибор учёта установлен, начисления на общедомовые нужды производятся по его фактическим показаниям.

Как можно поверить счётчик на воду, если срок эксплуатации истекает?

М. Крамова, Омск

- Если приборы учёта ужё установлены и подошёл срок их поверки, необходимо обратиться в ФГУ «Омский центр стандартизации и метрологии» по телефону 68-08-40, который проводит периодическую поверку приборов учёта. Для удобства потребителей ОмскВодоканал заранее предупреждает о приближении срока поверки в специальной графе квитанции об оплате услуг.

В чём выгода от установки счётчиков?

Фёдор Ильич, Омск

- В соответствии с федеральным законом № 261 собственники жилых помещений обязаны установить как общедомовые, так и квартирные приборы учёта.Понимая, какой объём воды потреблён, можно управлять своими расходами. Как правило, те жильцы, которые следят за рациональным водопотреблением, платят на 20-30% меньше.

Тепловая компания

На вопросы отвечает Александр Гормаш, заместитель директора по сбыту МП г.Омска «Тепловая компания».

Как будет начисляться плата за общедомовые нужды, если лестницы у нас в доме никто не моет?

Т. Кирова, Омск

- Вне зависимости от объёма воды, используемой или неиспользованной на ОДН, при отсутствии общедомового прибора учёта (ОПУ) плата за ОДН на холодное и горячее водоснабжение определяется по нормативам потребления, утверждённым для соответствующего многоквартирного дома.

На общедомовые нужды берется только холодная вода, а куда относят при начислениях за ОДН горячую?

Т. Каримов, Омск

- Вне зависимости от того, используется или не используется горячая вода на общедомовые нужды, объём горячей воды на ОДН определяется как разница в объёмах потребления горячей воды по ОПУ горячей воды и объёму её потребления в помещениях многоквартирного дома, или по нормативам.

Омскоблгаз

На вопросы отвечает Фёдор Доценко, начальник абонентного отдела ОАО «Омскоблгаз».

Как можно быстро установить газовый счётчик в квартире?

М. Молчановская, Омск

- Для установки счётчиков газа необходимо обратиться в аварийную службу по телефону 71-38-38, оставить заявку. В согласованное с абонентом время специалисты приедут и установят счётчик газа. Одновременно опломбируют прибор и передадут информацию в абонентный отдел ОАО «Омскоблгаз».

У нас подошёл срок поверки газового прибора учёта. Как это надо делать?

И. Николаев, Омск

- Оставить заявку на поверку счётчика можно по телефону 26-71-04. Специалисты ОАО «Омскоблгаз» приедут, снимут прибор учёта для поверки, поверят его и установят. Информация о том, что счетчик снят на поверку, будет передана в абонентный отдел, тогда вам не нужно приезжать и привозить документы о поверке.

Сколько служат газовые счётчики?

Павел Юрьевич, Омск

- Срок поверки счётчиков составляет от 5 до 12 лет и зависит от их марки. При покупке счётчика необходимо обращать внимание на межповерочный интервал, указанный в графе «техническое обслуживание» паспорта. Срок поверки исчисляется от даты поверки, указанной в паспорте на прибор учёта, а не с даты установки или покупки, как ошибочно полагают многие абоненты.

В каких случаях производится начисление за газоснабжение по нормативу?

В. Осипов, Омск

- Начисление за газоснабжение производится по нормативу в случае, если не установлен прибор учёта газа. Начисление производится на всех прописанных человек по копии лицевого счёта, предоставленной из ТСЖ или УК.

Что включает в себя понятие «техническое обслуживание ВДГО»?

Тамара Костырева, Омск

Техническое обслуживание внутридомового газового оборудование в квартире включает в себя обслуживание счетчика, газовой плиты и внутридомового газопровода. Оплату за ТО ВДГО жильцы производят управляющей компании или ТСЖ, которые в свою очередь заключили договоры с ОАО «Омскоблгаз» и производят расчеты за этот вид услуги. Абонент в круглосуточном режиме может позвонить в аварийно-диспетчерскую службу ОАО «Омскоблгаз» (тел 71-38-38), сообщить о авариях, связанных с утечкой газа из внутридомовых газопроводов из внутриквартирного газоиспользующего оборудования.

Согласно требованиям правил и ОСТ ОАО «Омскоблгаз» проводит плановое техническое обслуживание газовой плиты, счетчика и газопровода с выполнением следующих работ:

• визуальная  проверка  целостности  и  соответствия  нормативным  требованиям  (осмотр)
• визуальная  проверка  наличия свободного доступа (осмотр).
• визуальная  проверка состояния окраски и креплений  газопровода, наличия и целостности футляров в местах прокладки через наружные и внутренние конструкции зданий (осмотр).
• приборная  проверка герметичности соединений и отключающих устройств.
• проверка  работоспособности и смазка отключающих устройств.
• проверка  наличия  тяги  в  дымовых  и  вентиляционных  каналах.
• разборка  и смазка кранов.
• проверка  работоспособности автоматики безопасности.
• регулировка  процесса  сжигания  газа  на  всех режимах работы.
• выполнение аварийных заявок связанных с утечкой газа из внутридомовых газопроводов из внутриквартирного газоиспользующего оборудования.

Техническое обслуживание внутридомового газового оборудование в доме частного сектора включает в себя обслуживание счетчика, газовой плиты, котла, водонагревателя, газового сигнализатора, внутридомового газопровода и газопровода-ввода к индивидуальному жилому дому, при условии, что на этот вид услуги с ОАО «Омскоблгаз» заключен соответствующий договор. Обслуживается оборудование, включенное в договор.

Смотрите также:

• Корректные цифры: как уследить за исправностью счётчика? →
• Счётчик газа. Всё об установке и поверке →
• Каким должен быть счётчик газа →