Согласно действующему законодательству, земля под захоронение предоставляется всегда бесплатно, а в остальном о стабильности мечтать не приходится.
Знать права
Сергей ЗАДОРОЖНЫЙ, генеральный директор МП г. Омска «КСУ», подчеркнул, что тарифы на гарантированный перечень услуг определяет и согласовывает региональная энергетическая комиссия (РЭК) Омской области. На сегодня в Омске официально закрыто девять кладбищ (на основании постановления главы местного самоуправления от 1996 года). 10 муниципальных кладбищ считаются действующими, где при наличии земельного участка и необходимых документов со стороны родственников осуществляется захоронение или подхоронение. В год на содержание, благоустройство и санитарную очистку территории городских кладбищ тратится более 25 млн рублей как из городского бюджета, так и за счёт средств предприятия.
По словам Сергея Задорожного, нередки случаи необоснованно повышенных цен. Например, в Омске цена на копку могилы составляет 5 тыс. руб., а в Омской области может дойти до 10-15 тыс. руб. А всё потому, что недобросовестные игроки рынка настойчиво предлагают родственникам покойных выкупать места именно на близлежащих сельских кладбищах с целью собственной выгоды. Только за 2011 год свыше 4 тыс. усопших горожан были захоронены за пределами города.
Вероятно, выходом из ситуации стал бы Интернет-ресурс, где информация о том, на каких кладбищах есть свободная земля под захоронение, была бы доступна населению. Его нет, но сейчас городской администрацией разрабатывается регламент предоставления земель для создания семейно-родовых захоронений, который после утверждения будет опубликован.
Битвы титанов
Известно, что на рынке ритуальных услуг значительная конкуренция.
По мнению Вадима КАБАНЕНКО, заместителя начальника Омского отделение УФАС, «Комбинат специальных услуг» (КСУ) в силу сложившихся обстоятельств (почти 100 лет работы) и оказываемого объёма услуг по захоронению, по содержанию мест захоронения и т.д. занимает в регионе доминирующее положение среди компаний, оказывающих ритуальные услуги. Однако есть другие крупные агентства, которые давно зарекомендовали себя на рынке и хотели бы расширить сферу своего влияния. Хайрула АБАЙДУЛИН, директор ООО «Омская ритуальная компания Память-В», считает, что такие функции, которые сейчас находятся в ведении КСУ, как уборка и благоустройство кладбищенских территорий, вывоз мусора и т. д. необходимо «выбросить» на конкурентный рынок, что сделает эти услуги на порядок качественнее. Каждая ритуальная компания будет принимать участие в тендерах и бороться за право заключения контракта. Но не все согласны с этим. Владимир ИЗОТОВ, директор ООО «Рай», считает, что уборка и содержание кладбищ - слишком дорогая услуга, которая должна оставаться в ведении КСУ, работающего за счёт городского бюджета. Частный бизнес не справится с финансовой нагрузкой либо же «полезет» в кошельки омичей для того, чтобы содержать кладбища достойно. Нонна НИКИТЧЕНКО, директор ритуального агентства «Белый ангел», такого же мнения: «Я сторонница того, что распределять места на кладбищах и ухаживать за ними должна одна организация. Только в этом случае будет порядок».
Но есть и другие проблемы на рынке, которые бьют по карману омичей. Нонна Никитченко считает, что одна из самых больших проблем, с которыми сталкиваются горожане, - переплаты. Омичи вынуждены либо отдать деньги врачу за бальзамирование, либо заплатить за срочность, как вариант, выбрать захоронение на сельских кладбищах цены примерно одинаковы, но избежать переплат не удаётся практически никому. Печально, но бороться с этим бесполезно.
Сергей КРОПОТОВ, директор ООО «Сфинкс», считает, что на цену и качество услуг влияет присутствие «чёрных» агентов, которые за счёт посредничества завышают цены, а качество их работы оставляет желать лучшего. Вячеслав КУВАКИН, руководитель ритуального салона «Артель», напоминает читателям: «Если к вам приехал агент похоронной службы, которого вы не вызывали, значит, информация о смерти близкого вам человека была продана. Но НИКТО не имеет права навязывать свои услуги. Не торопитесь отдавать деньги и паспорт покойного, иначе будет крайне сложно их вернуть и отказаться от услуг по значительно завышенным ценам. Не поддавайтесь на провокации (обещания многочасового выезда милиции, сложности с перевозкой покойного, и т. д.). ПОМНИТЕ, это ваше право - выбрать ту или иную похоронную компанию.
Хайрула Абайдулин уверен, что противодействовать «чёрным» агентам надо, основываясь на примере москвичей: «Там городской совет издал приказ, что в Москве будут действовать всего 12 ритуальных компаний. И всё, вопрос о «чёрных» агентах отпал сам собой». Как у нас в Омске будут решать проблему? Пойдут по проторенному пути или создадут некоммерческое партнёрство, вступление в которое станет возможным только для порядочных игроков ритуального рынка - вопрос остался открытым.
Выбирайте агента правильно:
никогда не доверяйте похоронным агентам, которые пришли без вашего звонка, - это посредники;
не берите визитки ритуальных агентств, которые вам даёт участковый или врач;
соберите информацию о разных компаниях и определитесь, чья услуга вас устроит больше;
обратите внимание на то, чтобы у компании были магазины, и желательно производственные базы - в этом случае можно быть уверенным в том, что компания официально зарегистрирована, платит налоги, а значит, намерена долго работать на рынке.
На правах рекламы:
Куда идти со своим горем? Обращайтесь к порядочным людям
Когда из жизни уходит близкий человек, перед семьёй встаёт одна из самых тяжёлых задач - организация похорон.
В непростой момент руку помощи готовы протянуть профессионалы своего дела - «Омская ритуальная компания Память-В». На рынке ритуальных услуг эта компания совсем недавно, но это лишь номинально. Ведь ещё два года назад на помощь горожанам приходили специалисты омского филиала «Военно-мемориальной компании» под руководством Хайрулы Абайдулина. Но вскоре московское руководство приняло решение, что филиал не будет заниматься оказанием ритуальных услуг и изготовлением памятников, а лишь посреднической деятельностью.
Работаем честно
В связи с этим два года назад Хайрулой Гафуровичем было принято решение об учреждении нового предприятия ООО «Омская ритуальная компания Память-В». Вывеска с названием по адресу ул. Фрунзе, 93 изменилась, а коллектив предприятия поддержал директора.
- Когда люди приходят к нам со своим горем, они могут быть абсолютно уверены: здесь их никто не обманет, - говорит Хайрула Гафурович. - Мы, как и раньше, осуществляем полную организацию похорон, оказываем весь комплекс ритуальных услуг. Но, как ни печально, похоронный бизнес часто привлекает людей нечестных на руку. Многим приходилось сталкиваться с тем, что должностные лица, первыми приезжающие в дом к усопшему, пользуясь служебным положением, навязывают близким покойного конкретного агента, который является исключительно посредником. Его услуги стоят в несколько раз больше, чем они заплатили бы, обратившись в ритуальное агентство.
- Потом, когда проходит первый шок от горя, люди начинают подсчитывать похоронные расходы и понимают, как жестоко их обманули, - констатирует Хайрула Гафурович. - Буквально недавно к нам обращалась бабушка, похоронившая мужа - ветерана войны. Такой вот агент предложил ей ритуальные услуги общей стоимостью 87 тыс. руб. Мы вместе пересчитали и выяснили, что реальных услуг было оказано всего тысяч на 20. Женщина просила найти этого «предпринимателя», но где его сейчас найдёшь?! Как правило, такие агенты нигде не состоят на учёте, не платят налогов, а после двух-трёх сделок меняют сим-карту в телефоне и исчезают.
Я настойчиво рекомендую: обращайтесь только в ритуальные агентства с именем и многолетним опытом работы на рынке. Здесь вас не обманут. В нашей компании, например, вполне достойные похороны обходятся в среднем в 20-25 тыс. руб. И ещё один очень важный совет: всегда спрашивайте у пришедшего к вам агента документы. Каждый специалист ритуальных услуг «Омской ритуальной компании Память-В» имеет специальное удостоверение, наличие которого гарантирует его принадлежность к компании, а вместе с тем и качество оказываемых услуг. Кроме того, узнав фамилию агента, лучше всего позвонить в нашу компанию и уточнить, работает ли такой сотрудник. Обезопасьте себя со всех сторон.
Чтобы помнили
Не менее важным Хайрула Абайдулин считает увековечивание памяти о человеке. Для этого им была собрана высокопрофессиональная команда опытных мастеров-резчиков, художников, гравировщиков.
- Мы принципиально не выпускаем памятники из мраморной крошки, - говорит руководитель предприятия. - Долговечный и эстетичный мемориал должен быть из натурального камня, а для работы с таким материалом требуются настоящие профессионалы с индивидуальным, творческим подходом к каждому заказу. Использование столь дорогого материала не грозит нашим клиентам высокими ценами. Ведь за счёт закупок материала в промышленных объёмах нам удаётся снижать себестоимость и, соответственно, цены на каждый конкретный памятник. Важным условием является и предоставление рассрочки на изготовление памятника, т. е. рассчитываться за него удобными долями и в удобный срок. До установки он будет храниться на складе бесплатно.
Особенно услуги компании становятся актуальными с приближением Радоницы. Ведь именно в родительский день так важно поминовение усопших. И уже в конце апреля - начале мая наступает период, когда можно произвести замену памятника и других надмогильных сооружений. Отношение к памяти о близком, родном человеке всегда имеет большое значение. Вам помогут сохранить её достойно.
ООО «Омская ритуальная компания Память-В»
ул. Фрунзе, 93, тел. 21-01-01 круглосуточно, без выходных
Омским таксистам упростили процедуру выдачи разрешений 
На круглом столе обсудили ритуальные услуги Омска 
Омичи предпочитают общественные бани 
Омск вошел в тройку городов Сибири по уровню качества медицины 
В Омске мастера монтажного участка осудили за мошенничество