Советы беженцам. «АиФ» представил виртуальный ресурс «Обыкновенные герои»

Благотворительный фонд «АиФ. Доброе сердце» при поддержке Президентского фонда культурных инициатив презентовал новый проект «Обыкновенные герои», имеющий социальное значение.

Фонду «АиФ. Доброе сердце» 17 лет. За это время помощь получили более 10 тыс. семей в объёме около 1 млрд рублей. Новый проект «Обыкновенные герои» предназначен для переселенцев из ЛНР, ДНР и Украины.  

Ответы на любые вопросы

Беженцы, пережившие  беспощадность военных действий – настоящие герои. Переехав в Россию, они могут столкнуться с такими вопросами, как:

• оформить гражданство РФ;
• получить пенсию или пособие на ребенка, материнский капитал;
• устроиться на работу или оформить самозанятость;
• переучиться на востребованную на рынке труда специальность;
• получить помощь профессиональных психологов взрослым и детям;
• оформить инвалидность;
• получить жилищный сертификат жителям Херсона и Херсонской области;
• получить полис ОМС.

Помочь ответить на все эти вопросы сможет виртуальный ресурс «Обыкновенные герои». Он легко и просто справится со всеми вопросами беженцев. «Обыкновенные герои» - это, по сути, функциональный маршрутизатор.

Реальные истории

«Мы придумали проект «Обыкновенные герои» для того, чтобы сделать этот мир чуточку добрее, - поделилась информацией Марина Мишункина, 1-й заместитель генерального директора издательского дома «Аргументы и факты». - По разным данным, с начала возникновения кризиса на территории Украины в Россию переехали от 3,8 до 5,5 млн человек. По сути, это половина населения такого огромного мегаполиса, как Москва. Большинство беженцев — женщины и дети. Напомню, что фонд «АиФ. Доброе сердце» с первого дня своего существования помогал в основном тяжело больным детям».

Более того, в проекте «Обыкновенные герои» есть реальные истории из жизни 20 семей переселенцев.

«Это на самом деле героические люди: и взрослые, и мальчишки с девчонками, - продолжила Марина Мишункина. - Вопреки всему они выжили и теперь строят свое семейное счастье на новом месте. Это самые обычные люди из разных городов России, о которых мы будем рассказывать день за днём. Пока что мы по разным причинам не называем их фамилий. Однако со временем, надеюсь, вы сможете познакомиться с ними поближе».

Совместная помощь

Не секрет, что оказавшись на территории России, беженцы чувствуют себя растерянными. Они вырвались из-под ежедневных обстрелов, где смерть всё время была рядом, но радость пересечения границы со временем сменяет понимание огромного количества возникающих вопросов: к кому обращаться, с чего начинать.

Первыми на помощь приходят существующие волонтёрские объединения. Именно они снабжают беженцев всем тем, что необходимо на первое время.

«С момента начала СВО к нам поступило более 5500 обращений в отношении 21600 граждан. Оперативно удалось решить свыше 9500 обращений. Основные проблемы были первые 6–7 месяцев, когда поток беженцев был действительно большой, - рассказал Владимир Абрамов, заместитель руководителя рабочего аппарата Уполномоченного по правам человека РФ. - С начала СВО Татьяна Москалькова создала рабочую группу, которая круглосуточно рассматривает эти обращения. На принятие решения даются сутки».

Основной темой обращений, по словам Владимира Абрамова, ранее была эвакуация. Ещё беспокойство вызывало и перемещение родственников из одного пункта временного размещения в другой. Довольно часто получалось, что, например, бабушка ехала в один пункт, а мама с детьми - в совершенно другой.

На сегодняшний день две самые востребованные темы обращений: компенсация за утраченное жильё, пенсия.

О том, как меняются запросы беженцев по мере их обустройства на новом месте, сообщила Валентина Перехватова, директор департамента фандрайзинга Российского Красного креста: «Когда люди приезжают, первые их потребности – это еда, вода, лекарства, одежда. Сначала мы, как и все, оказывали беженцам и переселенцам прямую гуманитарную помощь. Потом поняли, что такая логистика отнимает много времени, сил и денег. Тогда мы и перешли на ваучерную помощь беженцам и переселенцам. Это ваучеры в магазины, где человек может купить то, что ему действительно нужно».

О не менее острой проблеме переселенцев рассказала Наталья Еремичева, руководитель московского церковного штаба помощи беженцам: «Сейчас особенно востребованы у нас репетиторы. Потому как дети, которые выбираются из территорий, бывших ранее под Украиной (в ДНР и ЛНР дети 8 лет учились по российским учебникам), русского языка не знают. А русский и украинский, несмотря на то что созвучны, имеют огромные различия в грамматике. Некоторые дети, может быть, и решили бы задачу по математике, но не могут понять её условий. В школу детей беженцев берут, как правило, с потерей года. У нас сейчас с такими ребятами работают в онлайн режиме 220 репетиторов со всей России, но этого мало. Мы помогаем всем, кто к нам обращается, независимо от вероисповедания».

Идеальная схема помощи новым гражданам России

Получается, что правозащитники и волонтёры первыми приходят на помощь беженцам. Далее включается государство - оформляются документы, пособия, предоставляется жильё, происходит трудоустройство.

Наравне со всеми работают и СМИ, информируя людей о том, какие шаги нужно предпринять.

И именно так должна выглядеть идеальная схема помощи новым гражданам России. А проект «Обыкновенные герои» заботливо систематизировал всю важную и полезную информацию.

Директор благотворительного фонда  «АиФ. Доброе сердце» Светлана Горбачева поделилась: «Наш проект возник не на пустом месте. У нас есть несколько проектов помощи беженцам. Информацию о возможности получить поддержку профессиональных психологов, юристов и волонтеров мы распространяем через ресурсы фонда и газету «АиФ». Поток обращений, который к нам поступает, лишнее подтверждение того, что наша работа очень нужна людям».

Отметим, что в 2022 году сотрудниками фонда «АиФ. Доброе сердце» было обработано более 1900 обращений от семей переселенцев, из них 700 обращений маршрутизировано через чат-бот, который был разработан специально. А с начала 2023 года специалистами фонда были маршрутизированы  более 300 семей беженцев, и работа в этом направлении будет продолжаться.