В территориальном центре медицины катастроф в октябре запустили дополнительный колл-центр. Жители Омской области могут позвонить по номеру горячей линии 8-800-350-46-96 и задать любые вопросы о пандемии коронавируса.
С омичами работают медики, психологи, волонтёры и студенты ОмГПУ. За день специалисты обрабатывают десятки звонков, профессионально отвечают на все вопросы и дают ценные рекомендации. По словам работников колл-центра, в последнее время люди всё чаще интересуются, где можно приобрести те или иные медикаменты, как попасть в стационар, к кому обратиться за поддержкой.
Каждый человек получает помощь. Иногда случается так, что один вопрос прорабатывается несколько раз в различных инстанциях, пока волонтёры не найдут точный ответ.
«Многие вопросы звонившие могли бы выяснить и напрямую, но предпочитают звонить в наш центр. Мы не выполняем функции вызова скорой помощи, но, если чувствуем, что человеку действительно необходима помощь, тогда связываемся с руководством лечебных учреждений и просим ускорить вызов машины», - говорит координатор горячей линии Наталья Чайка.
