Как обратиться в «ОмскВодоканал»? Открыты ли офисы для очного приёма?

Отвечает коммерческий директор «Росводоканал Омск» Ольга Смиковская:

«В условиях режима самоизоляции очный прием клиентов был ограничен. Тем не менее, омичи могли задать свои вопросы по телефону контакт-центра 53-00-11 или заполнив форму «Напишите нам» на официальном сайте предприятия. Пользователи личных кабинетов с его помощью могли направить необходимые документы или свои вопросы. Если потребителю требовалась, например, справка об отсутствии задолженности, ее мы направляли на указанный адрес электронной почты. Все эти способы работают и сейчас, и омичи могут ими воспользоваться дистанционно.

В настоящее время мы готовим офисы очного приема к открытию. Для нас очень важно, чтобы общение с потребителями было безопасным. В связи с этим мы решили начать прием граждан в центральном офисе (Маяковского,2) только по предварительной записи. Записаться можно будет через сайт предприятия, по телефону контакт-центра или через терминал. В офисе нанесены разделительные линии, объявления о необходимости соблюдать дистанцию, установлены дозаторы с антисептиками, которыми можно воспользоваться.

Такая организация приема позволит нам качественно обслужить каждого потребителя в строго назначенное время с соблюдением всех требований безопасности.

В связи с действующим в регионе масочным режимом, мы просим наших клиентов посещать офис в гигиенических повязках, масках. В центральном офисе будет установлен автомат, где потребитель сможет приобрести маску одноразового или многоразового использования».

За 2,5 месяца режима самоизоляции сотрудники предприятия ответили на 14 696 обращений.

Записаться на приём можно:

• через сайт предприятия 
• по телефону контакт-центра 53-00-11, ежедневно с 8:00 до 20:00, без выходных
• через терминал в офисе на ул. Маяковского, 2.

Приём потребителей ведётся только по предварительной записи.