Страховая компания «Росгосстрах-Сибирь» выплатила пострадавшему от пожара омичу чуть более 31 тысячи рублей.
На днях вступило в законную силу решение Куйбышевского районного суда о выплате погорельцу дополнительных 109 тыс. руб. страхового возмещения.
Отсудил убытки
30 июля прошлого года загорелся частный жилой дом по ул. 4-я Пригородная. 54-летний Игорь И., владелец дома, был предусмотрительным – недвижимое имущество он застраховал. Правда, не на полную стоимость – на 200 тыс. руб. И он, конечно, рассчитывал на эти деньги, когда произошло несчастье. Но не тут-то было.
Игорь обратился в центр защиты прав потребителей, потом в независимую экспертную организацию, чтобы определить стоимость восстановительного ремонта. Согласно отчёту, сумма составила 509 тыс. руб. Юрист, учитывая объём страховки и уже полученную сумму, насчитал ещё 109 тыс. руб. для возмещения. Дело выиграно.
Больше всего огорчает то, что пострадавший был вынужден зимовать в нечеловеческих условиях. Если бы выплаты были сделаны вовремя, он мог бы успеть восстановить хотя бы часть дома ещё осенью.
Страхование – дело добровольное
Обращение пострадавшего с жалобой на страховую компанию – не редкость в практике юридических компаний.
– За последний год по вопросам страхования у нас зарегистрировано 29 обращений, – говорит Алла Осадчук, заместитель начальника отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Омской области. – Все они связаны с навязыванием страхования жизни и здоровья при заключении кредитных договоров и договоров ОСАГО. Очень трудно доказать вину страховой компании на предмет навязывания дополнительных услуг. Однако в целом нам удаётся помочь людям: было подано 10 исков в защиту потребителей о взыскании неиспользованной части страховки при досрочном погашении кредита. В итоге в настоящий момент по восьми искам взыскано более 120 тыс. руб.
Кто заинтересован?
В целом же в сегменте имущественного страхования Омска зарегистрировано не более 10% горожан.
– Одна из причин низкой информированности граждан о рисках – это квалификация сотрудников страховых компаний, – считает Елена Кнутарева, преподаватель университетского колледжа ОмГПУ. – Мы готовим специалистов в области страхования широкого профиля: агентов по имущественному страхованию и массовым видам. Однако руководителей компаний смущает их юный возраст, отсутствие отточенных коммуникативных навыков.
В итоге мы наблюдаем низкую осведомлённость потребителей и наличие ситуаций, не позволяющих оценивать работу страховщиков как квалифицированную.
От грабежа
– В основном имущественное страхование интересует людей, которые сами сталкивались с рисками: пожаром, затоплением, грабежом, – говорит Татьяна Скрипинская, заместитель директора омского филиала ОАО «Альфастрахование». – Другая категория людей, пользующихся добровольным страхованием, – это те, кто непосредственно наблюдал за ситуацией: соседи, друзья, близкие. В эти моменты люди иначе воспринимают необходимость страхования имущества. Страхуют имущество и обеспеченные люди, которые дорожат им. Возраст потребителей добровольного страхования всегда был консервативным: только те, кто сам приобрёл имущество, готовы застраховать риски. Сейчас увеличивается количество молодых людей, желающих покупать продукты страхования, защищать своё жильё и имущество.
Не рисковать
– ОСАГО – это обязательное страхование, – объясняет Александр Кузнецов, директор омского филиала «РЕСО-Гарантия». – Государство обязало нас страховать источник повышенных рисков. Всё, что касается добровольного страхования, – это личное дело каждого.
Статистика довольно часто бьёт по обывательским стереотипам, что имуществом ничего не случится. Приведём только один факт: по информации регионального МЧС, пожары происходят ежедневно по нескольку раз. Имущественное страхование – это защита от многих рисков: взрыва газа, аварий водопроводных, отопительных и канализационных систем, затопления, краж, грабежей, разбоев. Не говоря уже о стихийных бедствиях.
В нашем филиале на страхование дачных домиков, коттеджей в 2010 году было оформлено 2 093 полиса, в 2013 году – 2 636 полисов. За четыре года мы увеличили портфель всего на 30%. Для сравнения: полисов ОСАГО у нас около 50 тысяч. При этом в том же 2010 году по имущественному страхованию мы произвели 100 выплат – это более 1 млн руб. В 2012-2013 годах в сегменте добровольного страхования событий было меньше – около 60, но возросла стоимость убытков.
В моей практике был случай, когда клиент, оформляя полис КАСКО, с удивлением для себя узнал, что стоимость страховки квартиры во много раз ниже – раз в 20, чем страховка КАСКО. Конечно, он застраховал жильё. Важно бывает донести информацию до потребителя.
Правила комментирования
Эти несложные правила помогут Вам получать удовольствие от общения на нашем сайте!
Для того, чтобы посещение нашего сайта и впредь оставалось для Вас приятным, просим неукоснительно соблюдать правила для комментариев:
Сообщение не должно содержать более 2500 знаков (с пробелами)
Языком общения на сайте АиФ является русский язык. В обсуждении Вы можете использовать другие языки, только если уверены, что читатели смогут Вас правильно понять.
В комментариях запрещаются выражения, содержащие ненормативную лексику, унижающие человеческое достоинство, разжигающие межнациональную рознь.
Запрещаются спам, а также реклама любых товаров и услуг, иных ресурсов, СМИ или событий, не относящихся к контексту обсуждения статьи.
Не приветствуются сообщения, не относящиеся к содержанию статьи или к контексту обсуждения.
Давайте будем уважать друг друга и сайт, на который Вы и другие читатели приходят пообщаться и высказать свои мысли. Администрация сайта оставляет за собой право удалять комментарии или часть комментариев, если они не соответствуют данным требованиям.
Редакция оставляет за собой право публикации отдельных комментариев в бумажной версии издания или в виде отдельной статьи на сайте www.aif.ru.
Если у Вас есть вопрос или предложение, отправьте сообщение для администрации сайта.
Закрыть