В условиях действующего в регионе режима самоизоляции, в омский водоканал поступают звонки жителей, которые интересуются – как можно передать показания приборов учёта до 25 числа, не выходя из дома. «Росводоканал Омск» напоминает способы, с помощью которых можно дистанционно и своевременно передать показания счётчиков.
- Интернет (круглосуточно):
Для клиентов, имеющих смартфоны, компьютеры или планшеты с доступом в Интернет самым простым способом будет передача данных на главной странице сайта предприятия или через личный кабинет.
- Телефон (круглосуточно):
Потребители, которые не пользуются Интернетом, могут надиктовать показания роботу. По номеру 39-51-00 сведения примут круглосуточно. Абоненту необходимо чётко назвать номер лицевого счёта, номера приборов учёта и их показания, следуя указаниям автоответчика.
- SMS (круглосуточно):
Можно создать шаблон SMS-сообщения, раз в месяц актуализировать данные о расходе ресурса. В шаблоне указать через пробел: номер лицевого счёта, номер счётчика холодной воды, его показания, номер счётчика горячей воды, его показания и направить сообщение на номер 8-903-767-28-90.
- Оператор контакт-центра (с 8:00 до 20:00):
Ежедневно, в том числе в выходные и праздничные дни, с 8:00 до 20:00 часов показания приборов учёта принимают операторы контакт-центра по многоканальным телефонам 53-00-11 и 8-800-381-7777.
«Сегодня мы должны заботиться о своём здоровье и соблюдать режим самоизоляции. В этих условиях дистанционные способы передачи данных оказались очень востребованными. Уже сейчас мы видим, что в апреле горожане чаще использовали дистанционные способы для передачи показаний, чем в марте и феврале. Возросло использование таких способов как передача показаний на главной странице сайта предприятия без регистрации, отправка SMS-сообщения и личный кабинет. Всё это говорит о том, что человек в современном мире готов учиться новому и делает это быстро», - рассказывает коммерческий директор предприятия Ольга Смиковская.
Переданные до 25 числа (включительно) показания приборов учёта будут отражены в квитанциях за апрель, потребители получат их в начале мая. Показания, поступившие в последние дни месяца, компания укажет в платёжных документах за май.
Напоминаем, что сегодня клиенты «Росводоканал Омск» могут воспользоваться следующими способами передачи показаний приборов учета:
- через сервис на сайте компании (без регистрации);
- через автоматический приём голосовых данных или путём ввода данных на клавиатуре смартфона по номеру 39-51-00 (круглосуточно);
- указать в квитанции омского водоканала (данные вписываются в специальные графы в квитанции);
- через личный кабинет на сайте или с помощью его мобильной версии;
- по электронной почте water_omsk@rosvodokanal.ru, указав в трёх строчках номер лицевого счёта, номер счётчика холодной воды, его показания, номер счётчика горячей воды, его показания;
- посредством SMS на номер 8-903-767-28-90, указав через пробел номер лицевого счёта, номер счётчика холодной воды, его показания, номер счётчика горячей воды, его показания;
- по многоканальным телефонам 53-00-11 и 8-800-381-7777 с 8:00 до 20:00 часов ежедневно, в том числе в выходные и праздничные дни;
- на сайте www.vp.ru;
- в пунктах приёма Фрисби.
Справка о компании:
Группа компаний «Росводоканал» - крупнейший в Российской Федерации частный оператор централизованных систем водоснабжения и водоотведения. Под управлением ГК «Росводоканал» работают 7 региональных водоканалов России, обслуживающих свыше 5,5 млн жителей в крупных административных и промышленных центрах: Архангельске, Барнауле, Воронеже, Краснодаре, Омске, Оренбурге и Тюмени. Группа компаний «Росводоканал» эксплуатирует 16,5 тысяч км сетей водоснабжения и водоотведения. Предприятия ежегодно подают в сеть 557 млн кубометров воды и принимают на очистку 521 млн кубометров стоков.
Омская городская система водоснабжения основана в 1915 г. С 1 апреля 2005 года функции по водоснабжению и водоотведению выполняет «Росводоканал Омск» (АО «ОмскВодоканал»). Компания обслуживает водопроводные сети протяженностью 1844 км, канализационные сети протяженностью 1290 км. Предприятие оказывает услуги по водоснабжению и водоотведению более 8000 юридическим лицам, 949 160 абонентам – физическим лицам.
