Руководители филиалов компании проводят прямые телефоные линии, в ходе которых общаются с потребителями для оперативного решения возникающих проблем и вопросов.
В первом полугодии 2019 года в ПАО «Россети Сибирь» проведено 24 прямых линии, пять из них – директором Омского филиала Сергеем Моденовым.
Такой формат общения удобен для клиентов компании, большинство из которых жители районов Омской области. Пользуясь сервисом, сельские жители могут напрямую задать вопрос руководителю компании и получить оперативный ответ.
Большая часть вопросов, поступающих по телефону, связана со сбоями в работе приборов учета электроэнергии. Все звонки отрабатываются в кратчайшие сроки. При необходимости энергетики выезжают к заявителям, проводят диагностику проблемного оборудования. В случае выявления дефектов по заявке потребителя устраняют неполадки.
Кстати, не все потребители звонят, чтобы рассказать о своих проблемах. Так например, на одну из прямых линий обратилась заведующая детского сада «Теремок». Дозванившаяся поблагодарила за оказанную в 2018 году помощь в приобретении духового шкафа для юных воспитанников учреждения.
Очередная «прямая линия» с директором Омского филиала Россети Сибирь Сергеем Моденовым пройдет 18 июля с 14 до 15 часов.
Позвонив по номеру 8-800-100-61-69 с 14 до 15 часов, омичи смогут задать вопросы, касающиеся ключевых направлений деятельности крупнейшей электросетевой компании региона, а также обратиться с предложениями.
«Прямые телефонные линии» ежемесячно проводятся в филиале на протяжении нескольких лет. Полный график организации «прямых линий» опубликован на сайте Россети Сибирь.
Сибирский школьник получил награду от Александра Новака и Павла Ливинского 
Омским детям рассказали, где «живёт» электричество 
«Прямая линия» с руководителем Омского филиала Россети Сибирь 
ЖКХ-приемная пройдет в пресс-центре «АиФ в Омске» 23 мая 
В редакции «АиФ-Омск» начинает работать «ЖКХ-приёмная»