Глава регионального минздрава Ирина Солдатова настаивает на грамотной маршрутизации в медучреждениях Омской области. Накануне министр посетила поликлинику № 2 горбольницы им. Кабанова, где на сегодняшний день нет разделения потоков.
Она добавила, что пациентам не нужно посещать медучреждение для записи на приём или вызова врача на дом, для этого в поликлинике работают операторы колл-центра. Тем не менее, сейчас их недостаточно.
«Требуется как минимум три! Нужно дополнительно выделить диспетчеров, чтобы они принимали все вызовы. Требуется дифференцированный подход к поступающим звонкам: есть вызовы, когда нужно просто выписать рецепты (наши волонтёры могут разносить рецепты пациентам 65+ на дом), есть вызовы, которые относятся к неотложным, туда сразу должна выезжать служба», - отметила руководитель областного минздрава.
Кроме того, Ирина Солдатова предлагает вынести выписку рецептов в холл. Это необходимо для того, чтобы люди, которые пришли за рецептом, не брали направления и не стояли в очередях.
В поликлинике № 2 планируют организовать отдельный вход. Через него будут заходить пациенты с недомоганием, они смогут получить помощь «здесь и сейчас». В целом Солдатова сделала много замечаний по поводу работы структурного подразделения. Их должны устранить в ближайшее время. Помогать медикам будут студенты ОмГМУ, которым поручат координировать маршрутизацию.
