67% потребителей омского водоканала передают показания приборов учёта онлайн. Показания приборов учёта по 234 тысячам лицевых счетов поступают на предприятие дистанционными способами. Почти 20 тысяч показаний горожане ежемесячно передают с помощью голосового робота Минты.
В отличие от операторов контакт-центра, робот Минта принимает показания круглосуточно. Позвонив по телефону 39-51-00 клиенту необходимо следовать предложенному алгоритму. Для передачи данных голосом, потребителю нужно назвать номер лицевого счёта и текущие показания приборов учёта, а номера счётчиков и место их расположения Минта назовёт сам. Он также попросит клиента подтвердить адрес и расход ресурса. За один звонок можно передать данные сразу двум поставщикам: в омский водоканал и АО «Омск РТС».
Напомним, передавать показания приборов учёта горожане могут в любой день месяца. А чтобы актуальные сведения были отражены в квитанции, «Росводоканал Омск» рекомендует делать это с 18 по 25 число каждого месяца.
Для передачи показаний приборов учёта потребители могут воспользоваться несколькими способами:
- с помощью робота (голосом или через клавиатуру смартфона) по телефону 39-51-00 (круглосуточно);
- через мобильное приложение РВК.Услуги
- через сервис на сайте компании (без регистрации);
- через личный кабинет или с помощью его мобильной версии;
- по электронной почте water_omsk@rosvodokanal.ru, указав в трёх строчках номер лицевого счёта, а также номера счётчиков холодной и горячей воды и их показания;
- посредством SMS на номер 8-903-767-28-90, указав через пробел номер лицевого счёта, номера счётчиков холодной и горячей воды и их показания;
- по многоканальным телефонам 53-00-11 и 8-800-381-7777 с 8:00 до 20:00 часов ежедневно, в том числе в выходные и праздничные дни;
- на сайте www.vp.ru;
- в терминалах АО «ОмскВодоканал»: ул. Маяковского, 2, ул. Малунцева, 30.
Если потребитель не передаёт показания каждый месяц по каким-либо причинам в омском водоканале рекомендуют сообщить адрес электронной почты. В этом случае потребителю адресно напомнят о необходимости передать показания приборов учёта или об окончании срока поверки. Частные лица могут направить электронные адреса через форму сайта «Задать вопрос» или личный кабинет, выбрав тему «Актуализация данных…», а организации – по электронной почте office_omsk@rosvodokanal.ru или простым письмом.