Восемнадцать представителей управляющих компаний из разных районов города приняли участие в обсуждении вопросов, связанных с технологическим присоединением объектов к электрическим сетям, требованиях к приборам учета, узнали о проекте «Личный кабинет» и онлайн-сервисах, в числе которых «Энергоадвокат электросетевых услуг».
Особое внимание собравшихся вызвала тема обеспечения бесперебойного электроснабжения объектов и порядок организации аварийно-восстановительных работ при технологических нарушениях, что особенно актуально в период сибирских морозов.
«Впереди несколько месяцев холодов, и все мы знаем, что часто это становится причиной нештатных ситуаций. И здесь многое зависит от того, насколько эффективной и слаженной будет работа энергетиков управляющих компаний, ресурсоснабжающих организаций и органов власти», - говорит начальник участка УК «ЭкоДОМ-Магистральный» Николай Деревенский.
Главный энергетик ООО «ЖКХ «Сервис» Александр Сташко рассказал, что общественные встречи, которые проводит «Омскэнерго», помогают ему более эффективно организовать работу:
«Раньше я подавал заявку на технологическое присоединение к электрическим сетям в Центре обслуживания потребителей, а теперь зарегистрировался в «Личном кабинете» на сайте МРСК Сибири, и оформляю заявку онлайн, это очень удобно. Сегодня услышал про услугу «Энергоадвокат» - это помощь персонального менеджера, который будет сопровождать действия клиента на всех этапах: от подачи заявки до выполнения обязательств по заключенному договору. Планирую подключить, уверен, что это поможет сделать работу нашей управляющей компании по электроснабжению омичей еще более эффективной. Спасибо коллегам из «Омскэнерго» за помощь и разъяснения».
Главный специалист отдела энергетики департамента городского хозяйства администрации Омска Наталья Лященко подчеркнула, что общественные встречи полезны не только для энергетиков и управляющих компаний, но и для власти:
«Мы находимся в постоянном контакте с ресурсоснабжающими организациями. Мероприятия, которые проводит «Омскэнерго», позволяют объединить усилия людей, которые отвечают за организацию надежного электроснабжения омичей».
Подводя итоги, начальник управления взаимодействия с клиентами филиала МРСК Сибири – «Омскэнерго» Екатерина Некрасова отметила:
«Нам нужна обратная связь от потребителей, мы готовы отвечать и оперативно реагировать на обращения управляющих компаний. Сегодня у нас состоялся конструктивный диалог, а это значит, что общественные встречи помогают установлению открытых отношений с потребителями услуг. Эта практика будет продолжена в дальнейшем».
График проведения общественных встреч размещен на официальном сайте ПАО «МРСК Сибири».
Справка
Компания «Российские сети» («Россети») является одной из крупнейших электросетевых компаний в мире. Компания управляет 2,34 млн км линий электропередачи, 502 тыс. подстанций трансформаторной мощностью более 781 ГВА. В 2017 году полезный отпуск электроэнергии потребителям составил 748,2 млрд кВт∙ч. Численность персонала Группы компаний «Россети» - 228 тыс. человек. Имущественный комплекс ПАО «Россети» включает в себя 37 дочерних и зависимых общества, в том числе 14 межрегиональных и магистральную сетевую компанию. Контролирующим акционером является государство в лице Федерального агентства по управлению государственным имуществом РФ, владеющее 88,04 % долей в уставном капитале.
Публичное акционерное общество «Межрегиональная распределительная сетевая компания Сибири» (ПАО «МРСК Сибири») – дочернее общество ПАО «Россети», осуществляет передачу и распределение электроэнергии на территориях республик Алтай, Бурятия, Тыва и Хакасия, Алтайского, Забайкальского, Красноярского краев, Кемеровской и Омской областей. Территория обслуживания – свыше 1,850 млн. квадратных километров. Общая протяженность линий электропередачи 0,4-110 кВ – 249 486 км. В электросетевой комплекс МРСК Сибири входит 52 608 трансформаторных подстанций 6-10-35/0,4 кВ и 1 802 подстанции 35-110 кВ общей установленной мощностью 43 073 МВА.
В ПАО «МРСК Сибири» действует единый контакт-центр: 8-800-1000-380 (звонок бесплатный).