Первое впечатление при работе с программой или информационной системой всегда играет ключевую роль. Все мы сталкивались с ситуацией, когда при первом знакомстве с программным продуктом совершенно непонятно, как заставить его делать то, что нам нужно. Вполне возможно, что программа в действительности идеально выполняет свои функции и способна многократно облегчить вам жизнь – однако сначала нужно понять, как выполнять в ней хотя бы самые базовые процедуры.
К сожалению, многие разработчики не уделяют этому моменту должного внимания, что часто портит впечатление от качественных программ. Поэтому в задачу создателей программного обеспечения входит не только разработка продукта, выполняющего требуемые задачи, но и организация первичного взаимодействия для новых пользователей. Чем дружелюбнее система к человеку, впервые имеющему с ней дело, тем меньше вероятность того, что она вызовет раздражение и побудит его искать ей альтернативы.
Именно поэтому команда разработчиков ПМ Форсайт проделала существенную работу, чтобы облегчить для новых пользователей процедуру первоначального ознакомления с системой. За это будет отвечать новый инструмент, предназначенный для начального обучения работе с интерфейсом.
Такой процесс первоначального ознакомления давно занимает важное место в продвижении любого программного продукта и имеет собственное название – онбординг (onboarding). Хорошо организованный онбординг позволяет новому пользователю легко и без напряжения научиться базовым принципам работы с системой, повышая тем самым вероятность того, что он и дальше будет ей пользоваться. Стандартной международной практикой сейчас является максимально простой и часто облечённый в игровой формат онбординг, постепенно вводящий новые понятия и дающий пользователю время на адаптацию и изучение уже знакомых функций.
Подобным же образом стремится работать и ПМ Форсайт. Вне зависимости от того, открываете ли вы систему в первый раз или пытаетесь вспомнить нюансы работы с ней после длительного перерыва, у вас будет возможность легко и быстро с ней освоиться.
«ПМ Форсайт стремится работать в тренде рынка, поэтому тема онбординга не обошла и нас. Мы знакомим пользователя, который зашел в систему в первый раз, с решением, запуская дружелюбный, короткий и простой тур знакомства с системой сразу с первой страницы, - отмечает руководитель группы аналитиков ГК «Проектная ПРАКТИКА» Мария Гроховская. -Задача тура – позволить пользователю не бояться, в игровой форме понажимать кнопки и понять, как работать со стартовой страницей. Он также поможет тем, кто не пользовался ПМ Форсайт некоторое время и забыл, вспомнить, как работать и «зачем тут всё это». Весь процесс знакомства со стартовой страницей сопровождается пошаговыми разъяснениями и подсказками. Такой подход позволяет разобраться в интерфейсе даже начинающему пользователю».