Коронавирусная инфекция (КОВИД-19) продолжает наносить вред здоровью людей. Многие люди работали и продолжают работать в условиях угрозы распространения КОВИД-19, рискуя своим здоровьем, а иногда и здоровьем близких – ведь после работы они возвращаются домой, в семью.
В первую очередь это, конечно, медицинские работники. Во время борьбы с опасной инфекцией они оказались на передовой. Но есть и те, кто все это время обеспечивал людям обычную, нормальную жизнь. Это нефтяники, энергетики, работники ЖКХ, продуктовых магазинов, аптек, курьеры и многие другие. В том числе и сотрудники страховых медицинских организаций.
Страховые представители филиала ООО «Капитал МС» в Омской области ни на один день не остановили свою работу и, помимо своей основной работы по финансированию медорганизаций и экспертному контролю за качеством оказания медпомощи, приняли активное участие в волонтерской работе. На базе контакт-центра Филиала совместно с Омским региональным отделением Российского Красного Креста был организован гуманитарный штаб для приема заявок на оказание гуманитарной, социальной и правовой помощи жителям Омской области, попавшим в трудную жизненную ситуацию из-за режима самоизоляции.
Филиал не только принимал заявки на гуманитарную помощь, но и принял финансовое участие в закупке продуктовых наборов для нуждающихся, предоставил автотранспорт для их доставки адресатам. Страховые представители филиала информировали граждан по телефону о режиме работы медорганизаций, о мерах профилактики COVID-19, психологически поддерживали старшее поколение.
Пожилым людям волонтеры доставляли на дом не только полисы ОМС, но и лекарства, проводили индивидуальную работу не только по доставке полисов ОМС, но и обеспечению качественной медицинской помощью новорожденных детей, беременных, онкопациентов, пациентов, перенесших инфаркт миокарда и др.
Страховые представители отдела ОМС во главе с начальником отдела Бойчук Б.Б. проводили акции «Мы заботимся о Вашем здоровье, позаботьтесь о нем и Вы», выходили на улицы г. Омска и раздавали всем желающим индивидуальные средства защиты – многоразовые маски. Всем омичам, чьи права в период самоизоляции были нарушены, в т.ч. на бесплатную и качественную медицинскую помощь, была оказана правовая помощь.
Профилактика - основа охраны здоровья населения возвращается
КОВИД-19 внес большие коррективы в нашу жизнь, в т.ч. в систему первичной медико-санитарной помощи. В целях профилактики распространения этой ещё малоизученной болезни распоряжением Правительства РФ была временно приостановлена диспансеризация взрослого населения, утвержден временный новый порядок работы медорганизаций (МО).
Несмотря на КОВИД-19, на телефоны контакт-центров страховых медицинских организаций (СМО) продолжают поступать вопросы граждан о том, когда же возобновится диспансеризация взрослого населения, каков будет её порядок в новых условиях, когда сохраняется риск заражения КОВИД-19 в общественном транспорте, на работе, в медучереждении и т.п., конечно же, при несоблюдении определенных санитерно-гигиенических правил (ношение масок, мытье рук, социальное дистанцирование).
Ограничительные мероприятия в нашей стране будут действовать до особого распоряжения Правительства РФ. Выход из состояния жестких ограничительных мероприятий будет проходить постепенно, при уменьшении прироста больных КОВИД-19.
Окончательное решение о возобновлении проведения профмероприятий в Омской области будет принято губернатором и министерством здравоохранения Омской области в зависимости от сан-эпид ситуации в регионе, с учетом предложений и предписаний главного государственного врача Омской области.
И уже сейчас министерство здравоохранения РФ предлагает всем субъектам РФ начать подготовку к возобновлению профмероприятий. МЗ РФ подготовлены временные методические рекомендации для субъектов РФ (утв. Минздравом России 06.07.2020), в которых подробно описаны критерии возобновления профосмотров и диспансерезации, общие требования к организации работы МО, о важности предварительной записи для прохождения профмероприятий. Об этом мы и поговорим.
Критерии возобновления проведения профмероприятий
Как мы сказали уже выше, в РФ предполагается поэтапное (три этапа) возобновление деятельности предприятий и организаций, деятельность которых непосредственно связана с потребителями. Для каждого из этапов установлено свое значение показателей, являющихся основанием для поэтапного снятия ограничительных мероприятий
Но если эпидситуация ухудшается, то ограничительные мероприятия в медорганизациях (МО) субъекта РФ, в том числе в части проведения профмероприятий, должны возобновляться.
На I этапе снятия ограничений профосмотры и диспансеризация не проводятся, в том числе с использованием выездных форм работы.
На II и III этапах снятия ограничений их проведение возобновляется.
Активное приглашение граждан в возрасте 65 лет и старше, лиц из группы риска, имеющих хронические заболевания бронхолегочной, сердечно-сосудистой и эндокринной систем, для прохождения профосмотров и диспансеризации разрешается исключительно после снятия ограничений по решению губернатора.
Общие организационные меры по обеспечению санитарно-противоэпидемических мероприятий
Основной задачей при организации проведения профмероприятий является не только ранее выявление хронических неинфекционных заболеваний, но и недопущение распространения КОВИД-19 при посещении МО.
Именно поэтому МЗ РФ рекомендовано разделять потоки пациентов, обратившихся для прохождения медосмотров (диспансеризации) в том числе, с использованием отдельных входов в здание поликлиник с обеспечением маршрутизации в отделение/кабинет медицинской профилактики/центр здоровья, минуя регистратуру.
При обращении гражданина в МО сотрудники МО должны уточнять у пациентов цель визита и информировать о необходимости предварительной записи для прохождения медосмотра и диспансеризации, а также о возможных способах записи (по телефону, через интернет, через страхового представителя своей СМО).
При входе в МО должны быть установлены дозаторы с кожным антисептиком для дезинфекции рук. В помещении ношение масок обязательно! Всем пациентам и сопровождающим лицам при входе в МО должна проводиться термометрия бесконтактным методом.
В случае выявления пациента с повышенной температурой тела предпринимаются меры по его изоляции в соответствии с оперативным планом первичных противоэпидемических мероприятий при выявлении больного с подозрением на КОВИД-19 и организовывается оказание необходимой медицинской помощи.
Прохождение профосмотра и диспансеризации пациентом, перенесшим КОВИД-19, допустимо только после выздоровления: при отсутствии симптомов заболевания и наличия двух отрицательных анализов на КОВИД-19, взятых с промежутком не менее 1 суток.
В поликлиниках, в местах, где возможно образование очередей, должна быть нанесена сигнальная разметка для соблюдения принципа социальной дистанции в 1,5 метра, соблюдение которого обязательно для всех. Посадочные места в поликлиниках, в кабинетах, где проводится прием пациентов, также должны быть размещены с учетом данного принципа.
Поликлиникам необходимо обеспечить соблюдение режима проветривания помещений и обеззараживания воздуха. В кабинетах, где осуществляется прием пациентов, дезинфекция контактных поверхностей должна производиться после приема каждого пациента.
Таким образом, МЗ РФ принимаются все необходимые меры для того, чтобы посещение поликлиники было безопасным для всех желающих пройти профосмотр или диспансеризацию.
Но, обращаем внимание граждан на то, что перед визитом в поликлинику необходимо предварительно записаться на профмероприятие, на обследование по телефону, через интернет, с помощью своей страховой компании.
Если Вы уверены, что в Вашей СМО, в поликлинике имеется Ваш актуальный номер телефона, то можно подождать приглашения от страховой компании, от поликлиники на прохождение диспансеризации или профосмотра (смс, телефонный звонок). Если у Вас изменился номер телефона или Вы его не предоставляли в страховую компанию при получении полиса ОМС, то позвоните в свою СМО и сообщите свой номер телефона.
В рамках информирования о необходимости прохождения профосмотра и/или диспансеризации в обязательном порядке СМО и/или поликлиника проинформируют Вас:
- о возобновлении проведения профмероприятий;
- об объеме обследования в зависимости от пола и возраста;
- о необходимой подготовке к отдельным видам исследований, в том числе о сборе биологических материалов для лабораторных анализов;
- о проведении профмероприятий строго по времени и предварительной записи;
- о перечне противопоказаний для посещения МО с целью прохождения профмероприятий (контакт со знакомыми, родственниками или коллегами, у которых лабораторно подтвержден КОВИД-19, повышение температуры тела от 37,5 °C и выше, кашель, одышка, ощущение заложенности в грудной клетке, насморк, слабость, головная боль, боль в горле, наличие положительного результата мазка из носоглотки/ротоглотки на наличие РНК КОВИД-19 без отрицательного результата по итогам повторного тестирования);
- об особенностях работы поликлиник в условиях сохранения рисков распространения КОВИД-19, режиме их работы, необходимости предварительной записи на обследование, о необходимости соблюдения социальной дистанции и обязательного ношения масок в помещении.
Организация предварительной записи для прохождения профмероприятий
С целью максимального ограничения времени пребывания граждан в МО поликлиникам необходимо организовать предварительную запись на прием в отделения и кабинеты медпрофилактики, на отдельные виды исследований, а также рассмотреть возможность заполнения анкеты дистанционно (на едином портале госуслуг, на сайте медицинской организации и т.д.).
Поликлиники в обязательном порядке должны будут ввести предварительную запись на все мероприятия профосмотра, 1 и 2 этапов диспансеризации. Поликлиникам рекомендовано формирование "комплексной" записи - единовременной записи на все мероприятия согласно полу и возрасту гражданина с минимизированным временем ожидания между отдельными мероприятиями с целью сокращения времени пребывания гражданина в МО.
В случае обращения гражданина в МО для прохождения профмероприятия без предварительной записи, администратор МО должен будет только записать такого гражданина на прохождение профмероприятия с учетом принципов "комплексной" записи. Для работающих граждан профмероприятия будут проводиться не только в вечернее время, но и в субботу.
Предварительно всем гражданам, записавшимся на профмероприятие за сутки до визита должен поступить звонок из МО для подтверждения визита и для опроса с целью выявления КОВИД-19. Если по данным опроса возникает подозрение на наличие у гражданина признаков ОРВИ, то визит данного гражданина в поликлинику отменяется, и принимаются меры по организации оказания ему необходимой медицинской помощи.
По всем вопросам, касающимся прохождения профмероприятий, диспансеризации и получения бесплатной и качественной медицинской помощи, Вы можете обратиться в свою СМО по телефону, указанному на полисе ОМС. Если на полисе не указан номер телефона, то номер телефона контакт-центра можно узнать на сайте своей СМО.
Необходимо позвонить по телефону контакт-центра и изложить проблему.
- После Вашего звонка страховой представитель свяжется с медицинской организацией или с соответствующим органом управления здравоохранения для решения возникшей проблемы.
- Если Вы застрахованы в КАПИТАЛ МС рекомендуем обращаться к страховым представителям контакт-центра в Омске 8-800-550-81-02
- Адрес центрального офиса в Омске: ул. Пушкина, 67 ост. «Голубой огонек», «Казачий рынок». Адреса дополнительных офисов на сайте www.kapmed.ru.
- Лицензия ЦБ РФ № 3676-01 (без ограничения срока действия).