Омский завод «Газпромнефть – смазочные материалы» рассказал о своём опыте внедрения системы клиентских сервисов для промышленных предприятий на технологической конференции, которая стала очередным этапом развития программы комплексного сопровождения партнёров компании.
В конференции приняли участие специалисты транспортной сферы, предприятия по обслуживанию техники, металлургической отрасли и агропромышленного комплекса. В ходе мероприятия эксперты обсудили перспективы развития рынка масел, технических жидкостей и пластичных смазок.
Отдельным вопросом было обозначено развитие сервисных опций для промышленного сектора, в котором «Газпромнефть-СМ» предлагает ассортимент многофункциональных инструментов: полный цикл клиентского сопровождения включает в себя экспертное консультирование по подбору продуктов завода, техническую поддержку, диагностику механизмов на основе анализа состояния масла. Более того, завершающим этапом сопровождения является работа с дистрибьюторами по системе «единого окна» для оформления и отслеживания заказов.
Генеральный директор «Газпромнефть-СМ», Анатолий Скоромец: «Высококачественные смазочные материалы гарантируют долгую и надежную работу даже самой сложной, специализированной техники. Вместе с продуктом наши партнеры получают комплекс цифровых и технологических сервисов. Мы тщательно разрабатываем инструменты, чтобы предложить бизнесу максимально эффективные решения. Благодаря партнерским встречам и конференциям мы можем лучше понять потребности предприятий и расширять спектр возможностей, которые отвечают их задачам».