ВТБ с начала года увеличил число активных клиентов на 100 тысяч человек

Несмотря на введённые в феврале ограничения, ВТБ сохранил число активных розничных клиентов на уровне 16 млн человек и даже увеличил этот показатель на 100 тыс. человек с начала года.

   

   

Введённые в отношении российской финансовой системы ограничения привели к резкому росту нагрузки на все каналы обслуживания банков, в том числе – ВТБ. В условиях повышенной активности в феврале-марте банк открывал дополнительные офисы в выходные дни, перепрофилировал персонал и усиливал число операторов контакт-центра для решения всех вопросов клиентов.

Комплекс мер, который был принят ВТБ, позволил оперативно справиться с возросшим клиентопотоком и продолжить стабильное обслуживание клиентов в стандартном режиме.

ВТБ сохраняет свои планы по работе с широким спектром клиентских сегментов. Банк расширяет число зарплатных проектов, усиливает работу с пенсионерами, молодёжью, семьями с детьми. В 2021 году в качестве дополнительных выплат банк уже направил им свыше 2 млрд руб., в этом году на эти же цели планируется потратить сопоставимую сумму.

ПАО Банк ВТБ (публичное акционерное общество)

Генеральная лицензия на осуществление банковских операций: № 1000